COVID-19 : “ La pandémie a induit une prise de conscience de l’importance de prendre soin de sa santé”.

Une nouvelle étude menée par l'organisation numérique allemande Bitkom a mis en lumière que les patients s'intéressent davantage à leur santé depuis la crise sanitaire. Un changement induit en grande partie grâce au dialogue avec son médecin.
« L'avancée de la digitalisation des soins renforce la souveraineté du patient ».

En 2021, deux tiers des personnes interrogées (soit 67 %) ont déclaré avoir consulté Internet après une visite médicale contre
61 % en 2020. À chaque fois, les mêmes raisons étaient citées : obtenir davantage de précision sur leurs symptômes, leur diagnostic ou encore leur médication. La nouvelle enquête a été réalisée auprès de 1 157 personnes résidant en Allemagne, âgées de plus de 16 ans. Selon l'étude, un peu plus de la moitié des internautes (56 %) cherche la cause de leurs symptômes sur la toile avant de consulter leur médecin. Ce comportement est beaucoup plus prononcé chez les femmes (61 %) que chez les hommes (51 %)..

Davantage d'options pour les patients

Le docteur Ariane Schenk, notre contact travaillant pour la santé numérique chez Bitkom, explique que l'étude montre également que la numérisation offre de plus en plus de possibilités aux patients. « Pendant la pandémie du coronavirus, il y a eu une augmentation de la prise de conscience de sa propre santé ». Une analyse plutôt juste puisque 44 % des personnes interrogées cherchent régulièrement des informations sur leur santé.

La plupart des participants ont aussi mentionné consulter Internet pour trouver des traitements alternatifs (68 %) ou, de manière générale, pour obtenir des informations supplémentaires sur le diagnostic, le traitement ou encore la maladie (63 %). 56 % souhaitent avoir un deuxième avis médical, et 44 % regardent s’ils existent d’autres options à leurs médicaments.

Développement des soins numériques

Depuis quelques années, au Pays Bas consulter un médecin est devenu de plus en plus facile. En effet, face à la pénurie que connaissent certaines provinces, le pays a développé son réseau et de nombreux cabinets de médecine générale numériques ont été mis en place. Arene, un cabinet de médecins généralistes entièrement indépendant, s’est d’ailleurs fixé pour objectif de remédier à ce manque d’accès aux soins grâce à sa plateforme en ligne de téléconsultations.

Arene offre ainsi « un tel éventail d'options de communication numérique, que les rendez-vous sur place ne sont proposés que si c’est absolument nécessaire (examens physiques, par exemple) », explique la doctoresse et co-fondatrice du projet, Jan-Frans Mutsaerts. Afin de mieux répartir les consultations, cette dernière travaille en étroite collaboration avec les cabinets de médecins généralistes habituels. « Dans certaines régions, les docteurs de proximité ne sont pas assez nombreux, et dans d'autres, il y en a trop ! Alors, lorsque c’est le cas, les patients peuvent utiliser les soins en ligne afin de mieux répartir la charge de travail. Ensuite, si une consultation en présentiel est préconisée, les personnes pourront toujours consulter sur place un médecin. »

« Arene est donc très proche d'un cabinet de médecine générale classique », affirme la doctoresse. « La seule différence est que nous adhérons pleinement à la numérisation des soins de santé : diagnostiquer à distance là où cela peut être fait en ligne, ausculter physiquement là où cela doit être fait en présentiel. »