Appen met de dokter mogelijk voor alle poliklinische patiënten Maastricht UMC+

Voor patiënten van de polikliniek gynaecologie en orthopedie en van de polikliniek kindergeneeskunde was appen en beeldbellen met het ziekenhuis via BeterDichtbij al mogelijk. In 2022 kunnen patiënten van alle poliklinieken contact hebben met hun arts via BeterDichtbij. Het Maastricht UMC+ is daarmee het eerste academische ziekenhuis in Nederland dat het voor alle poliklinische patiënten mogelijk maken om met hun behandelaar te appen.

Het afgelopen jaar experimenteerden de afdelingen gynaecologie en orthopedie en de kindergeneeskunde al met BeterDichtbij. De evaluatie was positief, meldt het Maastrichtse ziekenhuis. Zo is het gebruik van de app gebruiksvriendelijk en leidt het tot minder belafspraken en fysieke afspraken. Zowel patiënten als zorgverleners waren positief. De rest van 2022 wordt gebruikt om BeterDichtbij verder uit te rollen over alle poliklinische afdelingen van het MUMC+, te beginnen met de polikliniek chirurgie.

Antwoord binnen 2 werkdagen

Patiënten van het Maastricht UMC+ downloaden de app in de Apple App Store of Google Play Store. Daarna krijgen ze van de ziekenhuisafdeling per e-mail een uitnodiging voor een gesprek in Beter Dichtbij, waarna ze kunnen appen met hun behandelaar. Op vragen via de app krijgen patiënten antwoord binnen 2 werkdagen. Zorgverleners kunnen van hun kant extra informatie of uitslagen delen, met de voorwaarde dat deze niet impactvol zijn en geen nadere toelichting vereisen, meldt het ziekenhuis in een persbericht. Ook kunnen ze een beeldbelafspraak maken via BeterDichtbij.

Voor alle patiënten

Steeds meer universitaire medische centra (UMC’s) maken gebruik van het platform BeterDichtbij. Zo is het Erasmus MC Sophia Kinderziekenhuis al sinds juli 2020 als eerste academisch ziekenhuis gestart met de app. Sindsdien werd de dienst ziekenhuisbreed ingezet voor alle zorg voor jeugdige patiënten. Nu volgt Maastricht UMC+ met de zorg voor volwassenen op alle poliklinische afdelingen.

Contact met arts na hartfalen

Ook het Rotterdamse Ikazia Ziekenhuis kwam begin deze maand met nieuws rond BeterDichtbij. Patiënten die na hartfalen uit het ziekenhuis ontslagen worden, kunnen meteen daarna gebruik maken van de BeterDichtbij-app. Ikazia is het eerste ziekenhuis in Nederland dat BeterDichtbij op deze manier inzet voor hartfalen patiënten om in contact komen met zorgverleners.

Digitaal contact met de behandelaar via BeterDichtbij (foto: Ikazia Ziekenhuis)

“Het is voor veel patiënten best spannend om na hartproblemen het ziekenhuis te verlaten en te weten dat je pas over een paar weken een doktersafspraak hebt”, vertelt Katalin Messemaker, verpleegkundig specialist hartfalen in Ikazia. Daarom kunnen patiënten nu ook contact hebben met hun zorgverlener tussen de afspraken door. 'Digitaal contact helpt patiënt in een onzekere tijd', aldus het ziekenhuis.