Steeds meer universitaire medische centra (UMC’s) maken gebruik van het platform BeterDichtbij. Zo is het Erasmus MC Sophia Kinderziekenhuis al sinds juli 2020 als eerste academisch ziekenhuis gestart met de app, sindsdien werd het ziekenhuisbreed ingezet. Iets later was er ook witte rook bij het Maastricht UMC+.
Ongeveer een jaar duurde het eer het Erasmus MC Sophia Kinderziekenhuis op alle afdelingen de BeterDichtbij-app instelde. De app laat toe om door middel van digitale diensten zoals berichten uitwisselen en beeldbellen in contact te raken met een huisarts, medisch specialist of andere zorgverlener. Tijdens de coronacrisis golden er strenge bezoekregels en was het niet mogelijk dat beide ouders meekwamen naar het spreekuur van hun kind. Vandaag, zo’n jaar later, wordt BeterDichtbij door zo’n 16.000 patiënten gebruikt in het academische ziekenhuis. Voor het ziekenhuis was dat een logische keuze, vooral omdat alle andere ziekenhuizen in de regio Rotterdam-Rijnmond al gebruikmaken van de applicatie.
“Elke dag loopt het gebruik nog verder op,” zegt Erica Bouma-Gelle, marketing manager van BeterDichtbij. “Het is erg mooi om te zien hoe tevreden de zorgverleners en patiënten en ouders zijn dat ze zo laagdrempelig contact kunnen onderhouden met elkaar. Voordeel van deze schaal bovendien, is dat patiënten die bij meerdere afdelingen in behandeling, of bij meerdere ziekenhuizen in de regio, bij BeterDichtbij één plek voor contact met hun zorgverleners vinden.”
Positieve signalen
Vooral voor patiënten blijkt BeterDichtbij een enorme hulp te zijn. Volgens evaluaties vanuit het ziekenhuis weet Bouma-Gelle dat ze meer gemak en geruststelling zien bij patiënten. “Omdat jongeren vaak niet meer bellen, geeft het zorgverleners bovendien de gelegenheid om ze beter te bereiken.” Voor de patiënten blijft de applicatie in ieder geval een extra tool om in contact te komen met hun dokter, en zijn fysieke consultaties nog steeds mogelijk. “In gebruik sluit BeterDichtbij overigens aan op de bestaande processen. De vragen gaan eerst langs de assistenten, en indien nodig naar de artsen. Wat we op langere termijn zien bij de ziekenhuizen is dat de inrichting van consultaties kan veranderen. Door kort maar soms ook wat vaker contact te hebben met elkaar, kunnen zorgverleners het ook eerder signaleren als er toch meer zorg nodig is.”
Een onverwachts voordeel voor die patiënten is dat jongeren zo op die manier al kunnen oefenen op digitaal contact met hun eigen zorgverlener, “iets wat ze nodig hebben als zij bij 18 jaar overgaan naar de volwassenzorg”. Ook op regionaal niveau krijgt BeterDichtbij vaak feedback van aangesloten zorginstellingen. “Ook in regioverband worden we heel regelmatig van input voorzien, waarbij projectleiders van alle deelnemende ziekenhuizen in een regio bij elkaar komen om ervaringen met elkaar en met ons uit te wisselen. Die nemen we waar mogelijk natuurlijk mee in onze aanpak of in de technische doorontwikkeling van het platform.”
Doorstart
Door de coronacrisis is het gebruik en de ontwikkeling van BeterDichtbij significant versneld. BeterDichtbij werd al voor de pandemie ingezet om de reguliere zorg te ondersteunen. De effectiviteit van de dienst, trok zorginstanties volgens Bouma-Gelle over de streep. “Zelfs voor de uitbraak was er al nood van mensen om meer service en zorg in te zetten vanuit huis.”
Dat de applicatie ook gesmaakt wordt bij andere Nederlandse ziekenhuizen, bewijst ook de recente aansluiting van het Maastricht UMC+. “We blijven alvast groeien”, weet de marketing manager. “Naast deze twee UMC’s worden onze diensten al gebruikt bij nog 36 zorgorganisaties in heel Nederland.” Vorige week maakte ook het Deventer Ziekenhuis bekend dat ze BeterDichtbij zullen inzetten. “Daarnaast zijn er ook al gesprekken opgestart om onze diensten ook te gebruiken bij andere ziekenhuizen in Nederland.”
wellicht ook interessant
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!