IGJ positive affirme que la télésurveillance peut améliorer les soins.

Les soins à distance dispensés par les hôpitaux semblent bien fonctionner en général, déclare l'organisme gouvernemental néerlandais Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) dans un rapport après avoir visité dix hôpitaux. Pourtant, certaines choses pourraient être améliorées, comme une analyse des risques appropriée.

La télésurveillance ou la surveillance à domicile a fortement augmenté dans le monde entier en raison de la pandémie. En cas de maladie, il est devenu indispensable de pouvoir communiquer avec un prestataire de soins par un appel (en ligne). Cette pratique a donc été rapidement adoptée. Une fiche d'information publiée par l'IGJ indique que deux ans après l‘apparition de la COVID-19, les soins à distance ont bien été établis dans la société néerlandaise. De plus en plus de patients utilisent une application et/ou des appareils de mesure à domicile pour envoyer des informations sur leur santé aux prestataires de soins.

Les hôpitaux ont rapidement découvert les avantages des soins à distance. Et cela était déjà le cas avant les diverses quarantaines et restrictions mondiales. Certains patients bénéficient déjà de ce suivi à distance. Selon l'IGJ, la télésurveillance a été qualifiée de sûre et est généralement perçue positivement par les patients. Bien qu'ils apprécient le contact direct, ils considèrent ce suivi à distance comme une bonne alternative à la consultation. Selon le ministère, il est également apparu que cette organisation permet non seulement de gagner beaucoup de temps, mais que les patients se sentent également en sécurité dans leur environnement domestique.

La télésurveillance doit s'améliorer

L'IGJ est globalement très positive sur les soins à distance. Cependant, il reste encore un certain nombre de points à travailler. Les hôpitaux n'ont pas toujours une vision claire de tous les risques. Par exemple, l'Inspection souligne que la cybersécurité peut être un problème. Lorsque les patients se connectent à des applications ou à des sites web pour la télésurveillance, une authentification à deux facteurs est requise, mais ce n'est pas toujours le cas. L'attention portée à la sécurité de l'information au sens large reste nécessaire. Tous les hôpitaux ne sont pas conformes à la norme légale (NEN7510).

Certains d’entre eux souhaitent intégrer les soins à distance dans leur offre globale et s'efforcent de les rendre pérennes. Selon l'Inspection, il serait bénéfique que l'organisation de la télésurveillance soit confiée à un département en tant que service central. En outre, les soins à distance se déroulent trop souvent entre les murs virtuels de l'hôpital. Le médecin généraliste est souvent informé, mais il n'est pas question d'une coopération étendue. En fonction de la situation régionale et du type de surveillance, les prestataires de soins peuvent choisir d'autres formes. Comme pour les patients atteints de maladies chroniques qui reçoivent également des soins primaires (partiels).