Où en sont les prescriptions numériques en Belgique ?

Depuis le 15 septembre dernier, les prescriptions numériques ont été déployée dans toute la Belgique. Où en sommes-nous deux mois après ? Recip-e a mené son enquête. Ce nouveau système de santé a également prévu un plan d'action dynamique pour résoudre les dysfonctionnements rencontrés, notamment avec les partenaires impliqués.

De moins en moins de médecins utilisent une feuille de soins pour leurs prescriptions médicales. La plupart préfèrent désormais celles dématérialisées surtout depuis leurs déploiements dans tout le pays. Une manière de sensibiliser les patients à retirer leurs médicaments directement chez le pharmacien via une application ou avec leur eID.

Recip-e, le système déployé pour favoriser l’e-Santé

Recip-e fait partie du plan e-Santé lancé en 2014 par le gouvernement fédéral, soucieux de se conformer aux directives européennes. En effet, les médecins belges sont tenus de délivrer des prescriptions électroniques depuis le 1er janvier 2020, (sauf cas exceptionnels). Cette nouvelle mesure a été ainsi mise en place progressivement. Elle a d’ailleurs commencé dès le 1er juin 2021 dans les pharmacies communautaires et certains centres de soins. Le logiciel nécessaire a été installé à cet effet. Ce dernier devait être déployé à l’ensemble des différents prescripteurs de soins (médecins, dentistes et sages-femmes) au plus tard le 15 septembre 2021.

6 limites de l’e-prescription

Puisque désormais, les prescriptions numériques sont largement déployées, Recip-e a souhaité faire le point sur leur utilisation. À partir des retours des patients, des prescripteurs et aussi des pharmaciens, la plateforme a dressé 6 points problématiques :

1. Les cartes d'étranger numériques,
2. Les nouvelles cartes d'identité belges,
3. Le numéro de registre national,
4. Les nouveau-nés,
5. Le patient,
6. Les acteurs de la chaîne.

Le point sur les cartes d’identité illisible pour le système Recip-e

Actuellement, les cartes d'identité les plus récentes ne peuvent pas être lues par tous les lecteurs d'eID. Une mise à jour est déjà prévue pour corriger cela. D’ailleurs son intégration avec un nouveau connecteur eHealth sera plus simple à faire chez les prescripteurs que chez les pharmaciens. Ces derniers ne sont pas équipés exactement du même logiciel. La lecture des nouvelles cartes se fera donc en deux temps. D’abord chez les médecins, puis en pharmacies. Ce qui va ralentir le déploiement de l’e-prescription, du moins durant un certain temps.

Cependant, retirer une e-ordonnance via son numéro d'enregistrement national reste possible. À condition que la personne soit déjà servie de son eID à la pharmacie au moins une fois dans les 15 derniers mois. Recip-e conseille donc aux prescripteurs de préconiser à leurs patients de toujours se munir de leur eID avant d’aller retirer leurs médicaments. Si ce dernier préfère se rendre dans une pharmacie ne disposant que numéro national, une prescription papier lui sera remise.

Comment améliorer l’expérience des prescriptions numériques ?

Les nouveau-nés reçoivent généralement leur numéro de registre national et leur carte ISI+3 seulement deux mois après leur naissance. Or, s’ils ont besoin de médicaments avant, il n'existe aucun moyen convivial pour les parents de les obtenir « sans papier ». Pour remédier à cette situation, dès le début de l'année prochaine, les nouveau-nés se verront attribuer un numéro d'enregistrement national dans les 24 heures. Ils recevront également une carte ISI+ plus rapidement.

Autre problème à corriger : les divers soucis que les utilisateurs peuvent rencontrer avec l’eID. Cela concerne notamment : la perte de l'eID, une carte expirée ou encore qui a été bloquée, puis réactivée. Dans tous ces cas de figure, les patients ne pourront pas obtenir leurs médicaments via une e-prescription. La pharmacie n’arrivera tout simplement pas à exploiter leur eID.

Selon Recip-e, la plupart des problèmes relevés devraient être corrigés l'année prochaine. Par exemple, à partir du 1er janvier 2022, toutes les nouvelles cartes d'identité électronique fonctionneront dans les pharmacies.