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Depuis le début de l’année, le nombre de consultations numériques est fortement en hausse. Un constat publié dans la première fiche d'information sur les soins de santé numériques éditée par l'Association néerlandaise des hôpitaux (NVZ). D’après leurs données, plus d'un quart des Néerlandais ont consulté à distance un médecin hospitalier au cours du premier trimestre de 2021. Une excellente nouvelle puisque le gouvernement est en train d’atteindre son principal objectif, à savoir, une réduction de 25 % des consultations externes physiques d'ici la fin de l'année.
« La numérisation rapproche les soins du patient », peut-on lire sur la fiche d'information des soins numériques de la NVZ. En effet, grâce aux consultations à distance, les personnes se rendent moins souvent à l'hôpital et les consultations physiques ont été ainsi réduites. Cette nouvelle façon de consulter contribue à offrir « les bons soins au bon endroit ».
Les renseignements présents sur cette fiche sont entièrement basés sur ceux enregistrés par la base nationale des soins hospitaliers (LBZ) et ceux des données hospitalières néerlandaises (DHD). Cela signifie que les activités de soins numériques qui ne sont pas enregistrées comme une transaction ne sont pas incluses dans cet enregistrement.
Un constat unanime
D’après le rapport, 31,6 % des consultations ambulatoires du premier trimestre 2021 ont eu lieu par voie numérique. Dans 86 % des hôpitaux, les soins à distance représentaient déjà plus d'un quart de ceux en ambulatoire. 97 % de ces consultations numériques se sont faites par téléphone, 2 % par télésurveillance et seulement 1 % en visiophonie. Une forte croissance de téléconsultation a également été enregistrée : de 500 en moyenne par trimestre en 2019 à 11 000 en 2020 - une augmentation principalement liée à la pandémie du coronavirus - pour atteindre 18 000 au premier trimestre 2021. Le nombre d'opérations de télésurveillance a lui aussi bien progressé : de 19 000 par trimestre en 2019 à 28 000 au premier trimestre 2021.
De plus, depuis le début de l’année, 95 % des hôpitaux proposent désormais des téléconsultations. En 2020, la quasi-totalité des hôpitaux y ont eu recours (99 %), contre à peine la moitié (51 %) l'année précédente. Pour le télémonitoring (avec surveillance à distance des fonctions corporelles), 65 % des hôpitaux ont mis en place ce dispositif, contre 67 % en 2020 et 58 % en 2019.
Le rapport ZOOM que Dutch Hospital Data publie périodiquement montre la même tendance de numérisation progressive des soins de santé néerlandais. Avant l'épidémie de la COVID-19, seuls 10 % de soins étaient faits à distance. Il n'est donc pas surprenant de constater cet élan important de digitalisation des soins de santé. Par exemple, lors du pic de la première vague, en mars et avril 2020, près de 70 % des consultations en polyclinique ont eu lieu à distance.
Vers une nouvelle norme ?
Même si davantage de consultations physiques ont à nouveau lieu durant le second trimestre de 2021, l'avancée de la digitalisation des soins de santé néerlandais semble imparable. L'augmentation au cours du premier trimestre de cette année a été 3 fois plus importante qu'avant la pandémie. Selon le NVZ, le défi consiste désormais à continuer de se focaliser sur le développement des soins numériques, même après la crise, afin qu’ils deviennent la nouvelle normalité.
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