Sammie Award winnaar in de categorie Verpleegkundig Specialist: Fleur Toonders

Van doktersassistente tot verpleegkundig specialist én MIO: Fleur Toonders laat zien hoe zorg en digitalisering steeds dichter bij elkaar komen. In het Amphia Ziekenhuis werkt zij dagelijks aan slimmere processen, betere samenwerking en meer gebruiksvriendelijke zorg. Het winnen van de Sammie Award, in de categorie Verpleegkundig Specialist, voelt voor haar dan ook als een mooie bevestiging dat die ontwikkeling gezien wordt.

Twee rollen, één doel

Fleur woont in Dordrecht en werkt in Breda als Verpleegkundig Specialist op de afdeling vaatchirurgie. Daarnaast vervult zij de rol van MIO, waarbij zij zich bezighoudt met digitalisering en innovatie binnen het ziekenhuis. Die combinatie maakt haar werk juist zo interessant. Drie dagen per week werkt ze in de directe patiëntenzorg, zowel klinisch als op de polikliniek. Op dinsdag richt ze zich volledig op digitale ontwikkelingen binnen Amphia.

Binnen Amphia werkt Fleur samen met onder andere CMIO, MIO, NIO’s en CNIO. Wat volgens haar echt veranderd is? Dat digitalisering niet langer iets is wat “naast” de zorg gebeurt. “Juist doordat ik beide werelden ken, kan ik de praktijk van de zorg  verbinden met digitalisering en innovatie.”

Samen oplossingen bedenken

Waar vroeger zorgprofessionals iets bedachten en IT het vervolgens moest uitvoeren, wordt nu veel meer samengewerkt. Dat zorgt volgens Fleur voor oplossingen die zowel praktisch als technisch goed aansluiten.

Een mooi voorbeeld daarvan is het verbeteren van het antistollingsproces. Daarnaast werkt zij samen met collega’s aan een groot project rondom de probleemlijst binnen het EPD, een ontwikkeling die impact heeft op alle vakgroepen binnen het ziekenhuis. Wat haar daarin motiveert, is het zoeken naar slimme oplossingen. Processen slimmer, efficiënter en gebruiksvriendelijker maken geeft haar enorm veel energie. Soms moet je daarvoor ook out of the box durven denken.

Verandering vraagt aandacht

Digitalisering brengt ook uitdagingen met zich mee. Nieuwe werkwijzen kosten in het begin vaak extra tijd, terwijl de druk in de zorg al hoog is. Niet iedereen kijkt hetzelfde naar verandering, merkt Fleur. Daarom vindt ze het belangrijk om goed te luisteren naar collega’s en rekening te houden met verschillende behoeften. Verandering werkt alleen als mensen zich gehoord voelen en samen optrekken. Fleur geeft aan: “Projecten moeten echt sámen gedaan worden. Alleen dan ontstaat draagvlak en landen veranderingen beter in de praktijk.”

Minder administratie, meer tijd voor de patiënt

Als Fleur vooruitkijkt naar de zorg van over vijf jaar, verwacht ze dat AI een veel grotere rol gaat spelen. Maar voordat technologie echt optimaal ingezet kan worden, moet de zorg volgens haar eerst meer datagedreven gaan werken. De grootste winst ziet zij in het verminderen van administratieve lasten. Minder registreren betekent meer tijd voor patiënten en uiteindelijk ook meer werkplezier voor zorgverleners.

Als ze morgen iets direct zou mogen veranderen? Dan kiest ze voor een uniforme manier van dossiervoering binnen het EPD én minder administratieve druk.

Een positieve blik op slimme zorg

Voor anderen die de zorg slimmer willen maken, heeft Fleur een duidelijke boodschap. Blijf positief en denk in oplossingen in plaats van beperkingen. Verandering hoeft niet negatief te zijn juist een andere invalshoek kan veel brengen.

Haar visie op slimme zorg vat ze samen in één krachtige zin:

“Slimme zorg is voor mij: zorg die met behulp van technologie en samenwerking eenvoudiger, efficiënter en mensgerichter wordt, zodat er meer tijd en aandacht overblijft voor de patiënt.”