Digicoaches in de zorg hard nodig – 3 tips van Sam om digitalisering in de zorg te versnellen

Sam van Smarthealth24 april 2024

Digitale innovaties in de zorg schieten als paddenstoelen uit de grond. Van online consulten en behandelprogramma's tot monitoring op afstand. Dat klinkt veelbelovend, maar recent onderzoek van de eHealth monitor toont aan dat de vooruitgang van digitale implementatie in Nederland langzaam begint te stagneren. Extra belangrijk dus om zowel patiënten als zorgpersoneel extra ondersteuning te bieden. Als redacteur heb ik drie inspirerende initiatieven onderzocht die hierbij kunnen helpen.

Dat digitale zorg meerwaarde heeft blijkt uit de maximaal 27 duizend fulltimebanen die het kan besparen. Dat is ongeveer een kwart van het verwachte toekomstige personeelstekort. Dit blijkt uit een rapport van adviesbureau SiRM, in opdracht van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).

Echter, een onderzoek van de Health monitor in 2023 laat tegelijkertijd zien dat de digitale vooruitgang in de zorg juist begint te stagneren. Zorgverleners hebben namelijk nog niet altijd de benodigde medisch-inhoudelijke, technische en veranderkundige vaardigheden om digitale zorg effectief te integreren in hun werkzaamheden. Bovendien hechten zij veel waarde aan direct contact met patiënten, zo blijkt bijvoorbeeld uit onze eerdere poll op LinkedIn.

Aan de andere kant blijken ook patiënten niet altijd voldoende 'digitaal fit' te zijn om de veranderingen bij te benen. Dit heeft geleid tot een groeiend aantal initiatieven die deze uitdagingen aanpakken. Ik zette er een aantal voor je op een rijtje.

1. De Helpdesk Digitale Zorg

De Helpdesk Digitale Zorg, opgericht door Merlijne Sonneveld, erkent de kansen die digitalisering biedt in de zorg. Echter, ze zag ook dat niet iedereen gemakkelijk toegang heeft tot deze mogelijkheden. Daarom startte ze in 2022 de Helpdesk Digitale Zorg. Dit servicepunt staat klaar om patiënten en cliënten van aangesloten zorginstellingen te ondersteunen bij het gebruik van digitale zorg. Of het nu gaat om inloggen, videobellen, zelfmetingen of het navigeren door gezondheidsapps, de helpdesk is slechts een telefoontje, e-mail of chatbericht verwijderd.

2. Start van honderden digicoaches

Voor zorgmedewerkers biedt het Franciscus Gasthuis & Vlietland een inspirerend initiatief: het opleiden van digicoaches. Eén op de 35 medewerkers wordt getraind om directe collega's te ondersteunen. Ontdek hoe dit ziekenhuis dit heeft aangepakt en welke vruchten het heeft afgeworpen in de podcast Voorzorg. Het doel? Tegen het einde van dit jaar een digicoach beschikbaar te hebben op elke afdeling.

3. Onderzoek: Hoe ontvangen medewerkers hulp met digitale vaardigheden?

Aansluitend op het gebruik van digicoaches heeft De coalitie Digivaardig In De Zorg onderzocht hoeveel organisaties hier nog meer werk van maken en hoe dit ontvangen wordt. Landelijk zijn 564 organisaties systematisch bezig met de digitale vaardigheden van hun medewerkers. Opvallend hierbij is dat bijna iedereen de noodzaak van digitale vaardigheden inziet, maar lang niet alle medewerkers weten dat hun organisatie hierin investeert. Sommigen gaven zelfs aan dat er in hun organisatie geen aandacht wordt besteed aan digitale vaardigheden, terwijl daar wel degelijk een projectleider voor is aangesteld en digicoaches worden ingezet. Lees hier het hele rapport.

Bronnen: