Philips Future Health Index: e-health is prio voor zorgbestuurders

Philips heeft de Future Health Index 2021 gepubliceerd. Het is een wereldwijd onderzoek, gehouden onder leidinggevenden in de zorg. Ze zijn ondervraagd over de rol van de digitale zorg in de organisatie. De digitale transformatie binnen ziekenhuizen en zorginstellingen zal zich volgens Nederlandse zorgbestuurders met name richten op digitale zorgdossiers, online zorg, AI en strategische partnerships.

Virtuele zorg is topprioriteit

Zeven op de tien Nederlandse leidinggevenden in de zorg geeft op dit moment topprioriteit aan virtuele zorg. Wereldwijd is dit een topprioriteit bij slechts 42% van de leiders binnen zorgorganisaties. Opvallend is dat slechts 7 procent van de Nederlandse zorgbestuurders verwacht dat het faciliteren van virtuele zorg over 3 jaar nog steeds als topprioriteit geldt. Wereldwijd ligt dit percentage op 20 procent en in Europa is dit zelfs 27 procent. Philips stelt dat de virtuele zorg in Nederlandse ziekenhuizen en zorginstellingen op dit moment verder ontwikkeld is dan in veel andere landen. Dit wordt als mogelijke verklaring genoemd.

Investeringen e-health

Meer dan 80 procent van de zorgbestuurders geeft aan dat de digitale zorgdossiers en de online zorg tussen de zorgprofessionals onderling en met de patiënt de belangrijke vormen van digitale zorgtechnologieën zijn binnen de organisatie. Dit ligt ver boven het gemiddelde van de andere onderzochte landen. Vergeleken met andere vormen van e-health wordt hierin ook het meest geïnvesteerd door Nederlandse zorgorganisaties. Maar 15 procent van de leidinggevenden verwacht dat dit over 3 jaar nog het geval zal zijn.

Slechts een tiende van de Nederlandse topfunctionarissen in de zorg vindt dat er op dit moment moet worden geïnvesteerd in voorspellende gezondheidstechnologieën, zoals AI en machine learning (als onderzoeksveld binnen AI). Wereldwijd ligt dit percentage op een kwart. Wel ziet twee derde het als toekomstig investeringsgebied. Zo’n 76 procent wil dat er over 3 jaar wordt geïnvesteerd in AI. Met name op het gebied van optimale operationele efficiëntie, maar ook voor geïntegreerde diagnostiek, het voorspellen van resultaten en voor de klinische beslisondersteuning.

Strategische partnerships

Bijna vier op de tien ondervraagden stelt dat hun eigen zorgorganisatie in Nederland zich moet focussen op strategische partnerships en samenwerkingsverbanden om van digitale zorgtechnologieën een succes te maken. Het gaat dan vooral om partnerships met andere zorginstellingen en ziekenhuizen. Wereldwijd zien zorgbestuurders vooral toekomst in partnerships met IT-bedrijven die zich richten op de gezondheidszorg.

Het belangrijkste struikelblok bij een digitale transitie is het gebrek aan kennis en ervaring van nieuwe technologieën bij het personeel, aldus de leidinggevenden. Toch zegt maar 16 procent dat de eigen organisatie het personeel moet trainen voor het gebruik van digitale zorgtoepassingen. Philips stelt dat zorgbestuurders eerder kijken naar partnerships en samenwerkingen om het eigen personeel meer ervaring te laten opdoen. In andere Europese landen (38)% en wereldwijd (30%) zien veel meer leidinggevenden dat de eigen organisatie hierin het voortouw moet nemen.

Andere struikelblokken om e-health succesvol te implementeren zijn de financiële beperkingen, de moeilijkheden met het gegevensbeheer, de zorgen over de gegevensprivacy, een tekort aan personeel en de interne silovorming. Met het laatstgenoemde obstakel worden teams en afdelingen genoemd die te veel als eiland fungeren en geen oog meer hebben voor samenwerking en een goede communicatie.

Future Health Index

De Future Health Index is een onderzoeksrapport dat is gehouden onder 2800 leidinggevenden in 14 landen, waaronder Nederland, Duitsland, Frankrijk, Brazilië, Australië, Rusland en de Verenigde Staten. Er zijn zo’n 200 Nederlandse topfunctionarissen in de zorg ondervraagd. Het gaat om leidinggevenden die actief zijn als C-Suite of executive senior en eindbeslissingen nemen of daar minstens substantiële invloed op uitoefenen.