NVZ Factsheet: 97 % van digitale zorg is telefonisch contact; beeldbellen en telemonitoring in de lift

De Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ) publiceerde onlangs een factsheet met cijfers over het gebruik van digitale zorg. In het eerste kwartaal van 2022 was 28% van alle poliklinische consulten digitaal. Dat percentage is hoger geweest tijdens de piek van de Corona-crisis in 2020 met een uitschieter naar 40,6 % en schommelt sindsdien rond de 30 %.

Dit betekent niet dat een derde van alle policonsulten via beeldbellen, BeterDichtbij of telemonitoring verloopt, want de NVZ rekent regulier bellen met de telefoon ook tot digitale consulten. Het percentage van 28 procent 'digitale zorg' bestaat volgens de factsheet voor het overgrote deel nog steeds uit telefonische contacten. In het eerste kwartaal ging het om 97% van alle digitale zorgconsulten. Met andere woorden: 3 procent van de door de NVZ genoemde cijfers heeft betrekking op modernere vormen van digitaal contact, zoals beeldbellen, chatverkeer of telemonitoring. Deze niet-telefonische digitale contacten vervangen daarmee ongeveer 1 procent van alle fysieke policonsulten.

Gebruik nog beperkt, maar stijgt

De cijfers voor beeldbellen en tele-monitoring zitten wel flink in de lift. In het eerste kwartaal van 2020 werd er al bijna net zoveel gebeeldbeld als in het hele jaar daarvoor: 13.000 maal versus 16.500 keer in heel 2021. Ook telemonitoring groeit, hoewel het absolute aantal verrichtingen nog bescheiden is. In het eerste kwartaal van dit jaar turfde de NVZ 21.000 verrichtingen, en als die trend doorzet dan zullen we in 2022 een groei van mogelijk honderden procenten zien t.o.v. vorige jaren.

Nog wat faits divers: 28% van de beeldbelconsulten in 2022 was ter vervanging van het eerste consult. Deze mogelijkheid is er sinds 2021.Patiënten die via een beeldbelconsult in Q1 2022 zorg hebben ontvangen, waren gemiddeld 44 jaar. 15% van de patiënten was tussen 18 en 30 jaar, 35% tussen 31 en 50 en 31% tussen 51 en 70 jaar. 9% was ouder dan 70 jaar, 10% jonger dan 18 jaar.

De NVZ zegt dat het belangrijk is om de inspanningen voor meer hybride zorg, waarbij fysiek en digitaal gecombineerd worden, te intensiveren. Daarvoor heeft de NVZ onder meer het Praktijkplan Beeldbellen ontwikkeld en meegewerkt aan het onlangs vernieuwde Implementatieplan Telemonitoring COPD. Ziekenhuizen kunnen ook gebruikmaken van het whitepaper van BeterDichtbij: Van traditioneel zorgpad naar moderne patiëntreis.