Betrouwbaar alternatief voor dokter Google

In Almere werken zorgverleners in de regio digitaal samen om hun patiënten persoonlijke informatie op maat te sturen. Fysiotherapeuten, medisch specialisten, verpleegkundigen, huisartsen en apothekers werken met één communicatietool en één gedeelde patiënteninformatie-database in project CHIP (Connected Health Information Platform). Het project is een initiatief van Stichting Betrouwbare Bron, Mediwebs en Inforium.

Initiatiefnemer en KNO-arts Markus Oei zocht in het Flevoziekenhuis naar een laagdrempelige methode om informatie over ziekten, diagnoses en behandelingen efficiënt en met respect voor privacy bij de patiënt te krijgen. “We weten uit onderzoek dat de helft van wat wij in de spreekkamer vertellen niet binnenkomt bij de patiënt. Daarom zochten we een manier om relevante informatie te kunnen toesturen, zodat mensen dat thuis op hun gemak kunnen doornemen.”

Daar kwam Inforium uit voort, een communicatiesysteem om patiënten informatie op maat toe te sturen. Die informatie kan bestaan uit onder andere folders, artikelen, filmpjes of keuzehulpen. Oei startte in 2012 met Inforium. Daarvoor bedacht hij met andere medici de website Betrouwbarebron.nl, een online database van geaccrediteerde openbare gezondheidsinformatie.

Inforium is een online communicatiemiddel dat voor iedereen met een Internet-aansluiting toegankelijk is en niet afhankelijk is van de ICT-systemen die de zorgaanbieders zelf gebruiken. Zorgverleners kunnen inloggen in Inforium via de website, patiënten krijgen de informatie gewoon als een Inforium mail in hun eigen normale huis-tuin-en-keuken mailbox. “Om patiënten begrip over en grip op hun behandeling en ziekte te geven, moet je informatie bieden die op dat moment van toepassing is voor een patiënt. Inforium combineert landelijk beschikbare informatie, zoals van Thuisarts, apotheek.nl en kanker.nl, met lokale informatie van de zorgverlener, zoals folders, telefoonnummers, contactpersoon en een link naar het online portaal bijvoorbeeld”, zegt Oei.

Als aanvulling op patiëntportaal

Sinds juni 2016 is Inforium in de regio Almere uitgerold als communicatiesysteem voor alle zorgverleners. Artsen en verpleegkundigen in het ziekenhuis werken samen met de huisartsen, apothekers, fysiotherapeuten van Zorggroep Almere, en de eerste tandarts. Ook hoopt Oei dat ook de gemeente dit jaar aanhaakt.

De tweede fase van het project is de gedeelde patiënteninformatie-database voor zorgverleners, die onlangs werd gelanceerd tijdens de eHealth week. De database bevat meer dan 25.000 informatie-items die zorgverleners kunnen gebruiken om patiënten te voorzien van betrouwbare zorginformatie. Ook zorgt CHIP ervoor dat zorgverleners de geboden informatie onderling kunnen afstemmen. In het systeem kunnen ze van elkaar zien wat voor informatie men stuurt aan patiënten en goede voorbeelden kopiëren.

Het startscherm van Inforium voor zorgverleners

“We bouwen geen extra portaal”, aldus Oei, “maar willen de juiste informatie bij de patiënt brengen via zijn of haar persoonlijke e-mail. Onder elk Inforium die we patiënten toesturen kan het ziekenhuis, apotheek of huisarts een verwijzing naar het patiëntportaal of andere relevante websites zetten. We willen graag de link leggen tussen betrouwbare patiëntinformatie en beschikbare portalen. En doordat bijna alle patiënten Inforium accepteren, hebben we een grote drempel opgelost. We kunnen digitale tools en apps rechtstreeks bij de patiënt brengen met één muisklik”, aldus Oei.

Privacy van patiënten

Inforium startte met het Flevoziekenhuis. Inmiddels zijn onder andere het Martini ziekenhuis, Medisch Spectrum Twente, het Röpcke-Zweers Ziekenhuis en het Universitair Medisch Centrum Groningen ook klant. Daarnaast rekent Inforium een aantal apothekers, huisartsen en zorggroepen tot klant.

Uniek aan het systeem is dat Inforium de privacy van gebruikers en zorgverleners respecteert, zegt Oei. Het web-based communicatiesysteem slaat geen gegevens van patiënten op, zoals IP, verzonden informatie en email adres. Die persoonlijke gegevens worden versleuteld en vernietigd, legt Oei uit.

Effect op therapietrouw

Patiënten per mail informatie op maat sturen over hun medicatie en toediening heeft positieve effecten op therapietrouw, aldus de KNO-arts. Een Saxion Hogeschool afstudeeronderzoek bekeek – eerst bij een kleine groep-  wat er gebeurde wanneer apotheken een video stuurde via Inforium. Daaruit bleek dat de therapietrouw toenam. “Bij een latere studie werden alle chronische patiënten met longmedicatie benaderd met de vraag of zij een Inforium wilden ontvangen met een instructie video. Bij de patiënten die een Inforium toegestuurd kregen bleek na een half jaar de therapietrouw tien procent verbeterd, ten opzichte van een controlegroep”, aldus Oei.