Une plateforme de soins de santé néo-zélandaise décolle aux États-Unis

Celo Health, fournisseur d'une plateforme de messagerie mobile pour les organismes de santé, a fait son entrée sur le marché américain. Basée à l’origine à Auckland en Nouvelle-Zélande, elle a établi son siège à Seattle depuis le début de l’année.

Selon un communiqué de presse, Celo Health a mis en place une plateforme de messagerie. Appelée HIPAA, elle permet une collaboration transparente et sécurisée entre les équipes de soins de santé. Elle s'intègre aussi aux dossiers médicaux électroniques existants des hôpitaux. L'application est disponible sur les appareils iOS et Android. HIPAA comporte une fonction « répertoire » afin de faciliter les échanges entre les différents services de soins. Les équipes communiquent ainsi instantanément avec le bon prestataire de soins de santé de garde. Enfin, elle contient un tableau de bord de rapports afin d'apporter des améliorations telles que l'affectation des ressources ou encore l'optimisation des processus. Il est également précisé que Celo Health « peut optimiser les flux de travail cliniques, augmenter la productivité des employés et minimiser les risques de violation de données et d'amendes ».

Une plateforme conçue pour les soins de santé

Dans une interview accordée à MobiHealth, Jack Clough, responsable de la croissance chez Celo Health explique la stratégie de sa plateforme. Le business man vient de reprendre la tête du bureau américain. Pour lui il faut se différencier des offres locales. Et d’après son analyse, les plateformes de messagerie sur le marché médical ont tendance à manquer de fonctionnalités spécifiques. « Ces produits de messagerie génériques mettent les données des patients en danger. Ils exposent les prestataires de soins de santé à des amendes et à des risques juridiques ».

Celo Health a été conçue par un médecin et élaborée spécifiquement pour le secteur des soins de santé. La plateforme a déjà fait ses preuves dans des pays où les exigences en matière de sécurité sont plus strictes. C’est notamment le cas au Royaume-Uni ou encore en Australie ou encore en Nouvelle-Zélande où elle compte actuellement quelque 800 organismes de santé partenaires. Au Royaume-Uni, une organisation cliente a même fait état d'un taux d'utilisation de la plateforme d'environ 80 % parmi le personnel.

Plus d'applications de messagerie

En octobre dernier, la société informatique FiveP, basée à Melbourne, dévoilait une nouvelle application de messagerie : Baret. Cette dernière, a été initialement développée pour soutenir la communication interne à Austin Health. Mais a finalement été conçue à la suite d’une demande spécifique. En effet, un prestataire de soins de santé avait besoin d'un meilleur moyen de communication au sein de ses équipes.

« Nous avons plusieurs personnes qui occupent le même rôle clinique dans une période de 24 heures », explique Nicole Hosking, directrice des opérations pour la radiologie et le MIT à Austin Health. « Il peut être difficile et long de trouver le bon interlocuteur. Surtout quand vous avez besoin d’obtenir des informations rapides. »

Nicole Hosking ajoute même qu'il peut être fastidieux de transférer toutes les communications cliniques existantes à chaque changement d'équipe. Par conséquent, une plateforme de messagerie était un atout important et utile pour le travail du personnel de santé.