Zelfmeetkiosk scheelt waardevolle tijd voor patiënt

Voorafgaand aan je polibezoek of preklinische screening je bloeddruk, saturatie, hartfrequentie, lengte, gewicht en BMI meten. Dat doen de patiënten van het Laurentius Ziekenhuis in Roermond gemakkelijk zelf dankzij de zelfmeetkiosk van HQ Healthcare. Hiermee had Laurentius in Nederland in 2022 de primeur. Projectmanager transmurale zorg Marijke de Krijger was destijds als teamleider nauw betrokken bij de implementatie. “De zelfmeetkiosk scheelt waardevolle tijd die nu efficiënt aan de patiënt kan worden besteed”, aldus Marijke.

De zelfmeetkiosk is een apparaat van ongeveer twee bij twee meter, uitgerust met een bankje, een weegschaal, een aantal meetapparaten en een touchscreen. Door de stappen op het scherm te volgen, voeren de patiënten voorafgaand aan het bezoek aan de specialist eenvoudig een aantal vitale metingen uit. Het systeem plaatst de gegevens direct in het EPD en maakt voor de patiënt een uitgeprint overzichtje van de gemeten waarden.

De zelfmeetkiosk is een selfservice waar iedereen baat bij heeft. De patiënt heeft meer regie over zijn zorgproces, de arts heeft meer tijd om het gesprek met zijn patiënt te voeren en de secretaresses van de polikliniek worden minder belast. “De metingen hoeven niet meer handmatig uitgevoerd en ingevoerd te worden, hetgeen ook bijdraagt aan een lagere foutgevoeligheid. Voor de specialisten is het prettiger werken. Ze ontvangen de waarden al van tevoren. Consulten kunnen vaker op afstand plaatsvinden als de fysieke metingen al zijn gedaan. Alles bij elkaar gaat het echt om waardevolle tijd die nu effectief aan de patiënt kan worden besteed. In een tijd waarin we te maken met hebben arbeidskrapte helpt digitalisering ons om de kwaliteit van zorg te waarborgen. De zelfmeetkiosk is hiervan een mooi, praktisch voorbeeld dat bovendien de patiënt ontzorgt en zijn regie vergroot.”

Centraal

Inmiddels is de zelfmeetkiosk niet meer weg te denken in het Laurentius Ziekenhuis. De kiosk staat centraal in het ziekenhuis, zodat de patiënten deze eenvoudig op hun route vinden. Op dit moment zijn er twee ‘routes’ in het ziekenhuis waarbij patiënten de zelfmeetkiosk gebruiken. Alle patiënten die voor het eerst op een afspraak komen op een van de beschouwende poliklinieken, melden zich bij de centrale aanmeldzuil, gaan vervolgens langs de zelfmeetkiosk en komen daarna aan bij de decentrale aanmeldzuil van de betreffende polikliniek. Daarnaast zijn er de patiënten die voor een afspraak met een chirurg komen. In dat geval stuurt de secretaresse van de polikliniek de patiënt na afloop van het gesprek door naar de zelfmeetkiosk. Zo zijn alvast de vitale waarden gemeten als de anesthesioloog zijn consult – wanneer de waarden niet afwijken – telefonisch doet.

Vrijwilliger ter ondersteuning

Hoewel de zelfmeetkiosk gebruikersvriendelijk is, zijn er altijd patiënten die hulp nodig hebben. “Sommige patiënten zijn minder digitaal vaardig en zij kunnen dan wat onwennig reageren. Daarom staat er altijd een vrijwilliger bij de zelfmeetkiosk. Die helpt de patiënt indien gewenst door het proces heen”  licht Marijke de Krijger toe.

Draagvlak creëren

Voor andere ziekenhuizen die overwegen met de zelfmeetkiosk te starten heeft Marijke het volgende advies. “Betrek in de opstartfase van het project verschillende gremia: van infectiepreventie, verpleegkundigen, medisch specialisten, medische technologie, EPD-applicatiebeheerders tot secretaresses. Zo creëer je draagvlak en zie je niets over het hoofd. Het medisch personeel moet overtuigd zijn dat de metingen betrouwbaar zijn. En het allerbelangrijkste is om het poliproces goed in kaart te brengen en eventuele aanpassingen te doen, voordat je start. Een goede voorbereiding is essentieel om dit te laten slagen.”