Waar krijg je de allerbeste zorg van Nederland? Dat is in kaart gebracht door Zorgwijzer. Zij baseren zich op cijfers van de website Ziekenhuischeck.nl, een initiatief van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ).
Uit de rondgang van Zorgwijzer blijkt dat patiënten gemiddeld het rapportcijfer 8 geven aan Nederlandse ziekenhuizen. Zorgwijzer deed een landelijk imago-onderzoek, uitgevoerd in 2023. Het geeft een algemene indruk van de ervaringen van patiënten, naasten, bezoekers en inwoners van de regio. Meer dan 20.000 patiënten en consumenten van 18 jaar en ouder vulden voor het onderzoek een online vragenlijst in.
Top 10 Algemeen
Het Streekziekenhuis Koningin Beatrix en het Antoni van Leeuwenhoek komen in het imago-onderzoek uit de bus als best beoordeelde ziekenhuizen van Nederland. Zij scoren beide een 8,6 uit 10 op het vlak van algemene waardering.
- Streekziekenhuis Koningin Beatrix (Winterswijk) – 8,6
- Antoni van Leeuwenhoek (Amsterdam) – 8,6
- Catharina Ziekenhuis (Eindhoven) – 8,5
- Radboudumc (Nijmegen) – 8,5
- UMC Utrecht (Utrecht) – 8,5
- UMCG (Groningen) – 8,5
- Erasmus MC (Rotterdam) – 8,4
- Sint Maartenskliniek (Nijmegen) – 8,4
- Antonius Ziekenhuis (Nieuwegein) – 8,4
- Deventer Ziekenhuis (Deventer) – 8,4
Top 10 van de patiënt
Daarnaast werd er nog een top 10 samengesteld, uitsluitend gebaseerd op patiëntwaarderingen. Voor het samenstellen van deze top 10 is gebruikt van de ziekenhuizen die werken met de Patiëntervaringsmonitor (PEM). De vragen gaan bijvoorbeeld over de communicatie met het ziekenhuis, of iemand lang moest wachten voor de behandeling en over de ervaringen tijdens de intake en de behandelingen. De cijfers op Ziekenhuischeck zijn overigens allemaal gemiddelde cijfers. Je ziet dus niet de precieze cijfers die de patiënten zelf hebben gegeven.
- Anna Ziekenhuis (Geldrop) – 8,8
- Catharina Ziekenhuis (Eindhoven) – 8,7
- Radboudumc (Nijmegen) – 8,7
- UMC Utrecht (Utrecht) – 8,7
- UMCG (Groningen) – 8,7
- Streekziekenhuis Koningin Beatrix (Winterswijk)- 8,6
- Erasmus MC (Rotterdam) – 8,6
- Sint Maartenskliniek (Nijmegen) – 8,6
- Leids Universitair Medisch Centrum (Leiden) – 8,6
- Amsterdam UMC (Amsterdam) – 8,6
Geen onvoldoendes
Er zijn opvallend genoeg geen ziekenhuizen die op ziekenhuischeck.nl een onvoldoende scoren. De ziekenhuizen met de laagste algemene waardering zijn het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis en het Elkerliek Ziekenhuis, beide met een score van 7,4 in het imago-onderzoek. Van deze ziekenhuizen is geen patiëntwaardering bekend op ziekenhuischeck.nl. Ter vergelijking: op Zorgkaart Nederland (waar patiënten zelf proactief een waardering kunnen achterlaten voor zorgverlener of ziekenhuis) scoorde het Elkerliek Ziekenhuis in 2023 een 8.6 (gebaseerd op 233 waarderingen) en in 2024 een 7,5 (gebaseerd op 22 waarderingen).
Digitale zorg: jongere doelgroep kritischer dan ouderen
In het imago-onderzoek werd ook specifiek het onderwerp digitale zorg bevraagd. De beleving van oudere patiënten (56+) die te maken kregen met digitale zorg, zoals thuismonitoring, beeldbellen, bellen of een schriftelijk consult, verschilt weinig met de beleving van patiënten die reguliere zorg ontvingen. De jongere doelgroep (18 – 55 jaar) is hierover kritischer en voelt zich iets minder ‘gehoord en gezien’.
Dit is opvallend omdat vaak de verwachting is dat de jongere doelgroep digitale zorg meer omarmt dan oudere patiënten. Mede naar aanleiding van deze resultaten is nader onderzoek aan te bevelen waarbij specifieker ingezoomd wordt op verschillende typen van digitale zorg, schrijft de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen hierover op haar website.
wellicht ook interessant
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!