Europese primeur: UMCG beantwoordt patiëntvragen met AI-model achter ChatGPT

In een Europese primeur gaat het UMCG in Groningen als eerste ziekenhuis gebruikmaken van het AI-model achter ChatGPT om vragen van patiënten te beantwoorden. Dit volgt op een succesvolle proefperiode. Het ETZ in Tilburg zal dit ook gaan implementeren, en andere ziekenhuizen die het elektronisch patiëntendossier (epd) van Epic gebruiken, zullen waarschijnlijk snel volgen. 

Succesvolle test en implementatieplannen 

Na maanden van testen heeft het UMCG, samen met het ETZ, het grote taalmodel achter ChatGPT getest om zorgverleners te ondersteunen bij het beantwoorden van schriftelijke vragen van patiënten. Deze vragen gaan bijvoorbeeld over medicatie, pijnbestrijding en welke activiteiten zijn toegestaan na een operatie. De AI-toepassing genereert een concept-antwoord dat wordt beoordeeld door zorgverleners, waarna het naar de patiënt wordt verzonden. Het beviel zo goed dat het ziekenhuis het systeem nu daadwerkelijk in de praktijk gaat gebruiken, te beginnen met vijf medewerkers die al affiniteit hebben met IT, om vervolgens op te schalen. 

Verwachte tijdsbesparing en gebruikersacceptatie 

Het UMCG verwacht dat deze werkwijze de administratieve druk op artsen, verpleegkundig specialisten en andere zorgverleners aanzienlijk zal verminderen. Wekelijks ontvangt het ziekenhuis ongeveer 1200 vragen van patiënten. Door het omzeilen van administratieve taken en het vermijden van het zoeken naar informatie, ontstaat er meer tijd voor directe patiëntenzorg. De implementatie begint klein, maar het ziekenhuis zal voorlichting geven aan medewerkers om enthousiasme te bevorderen. 

Ontwikkeld door Epic voor Nederlandse Ziekenhuizen 

De AI-toepassing is ontwikkeld door de Amerikaanse leverancier van elektronische patiëntendossiers (epd), Epic. Nederland is na de Verenigde Staten het eerste land waar deze functionaliteit beschikbaar komt. Dit is mede te danken aan de ervaring en technische basis van Nederlandse ziekenhuizen die het Epic-epd gebruiken, samen met het enthousiasme voor AI-oplossingen binnen de Nederlandse zorg. 

Nationale samenwerking en toekomstige implementatie 

Niet alleen het UMCG en ETZ onderzoeken het gebruik van GPT-taalmodellen om patiëntenvragen te beantwoorden, maar ook andere Epic-ziekenhuizen zijn hiermee bezig. Alle ziekenhuizen die Epic Vereniging Nederland vertegenwoordigen, werken samen om tegen 2023 de eerste functionaliteiten aan zorgverleners aan te bieden. Er is samenwerking op zowel technisch als juridisch gebied. 

Persoonlijke en empathische interactie 

UMCG benadrukt dat het AI-gedreven systeem het persoonlijke contact tussen zorgverleners en patiënten juist versterkt. De AI biedt niet alleen informatieve en uitgebreide antwoorden, maar voegt ook een empathische dimensie toe aan de communicatie. 

Privacywaarborging 

Het ziekenhuis benadrukt dat de privacy is gewaarborgd. Het systeem is niet zelflerend en de chatbot leert niet van patiëntgegevens. Doordat de chatbot is geïntegreerd in het epd, blijven patiëntengegevens veilig binnen het systeem, zelfs voor de leverancier. 

Lees hier het hele artikel