Inwoners en patiënten in de regio Winterswijk kunnen vanaf deze week makkelijk digitaal contact hebben met artsen en andere zorgverleners van het Streekziekenhuis Koningin Beatrix. Het Streekziekenhuis Koningin Beatrix (SKB) biedt sinds deze week voor alle patiënten de dienst BeterDichtbij, waarmee thuis beeldbellen met de arts of een berichtje sturen naar de poli mogelijk wordt.
Vanaf 1 november 2022 nodigt het ziekenhuis alle patiënten, die onder behandeling zijn bij een polikliniek, uit om de gratis app BeterDichtbij te gebruiken. Via de iOS en Android app van BeterDichtbij kunnen patiënten bijvoorbeeld een vraag stellen of beeldbellen met hun zorgverlener. “Dankzij BeterDichtbij kunnen we onze vertrouwde, regionale zorg ook digitaal aanbieden", vertelt Inge de Wit, bestuurder van Streekziekenhuis Koningin Beatrix.
"Persoonlijker dan een telefonische afspraak"
Het ziekenhuis werkte al eerder met de functie van beeldbellen met een arts of andere zorgverlener via BeterDichtbij. Soms vervangen die beeldbel-afspraken een afspraak in het ziekenhuis. Dat scheelt reistijd en soms ook reiskosten, zegt Petra, verpleegkundig coördinator van de polikliniek Dermatologie: “Tijdens een beeldbelafspraak kan ik de patiënt zien en horen, dus dat is veel persoonlijker dan een telefonische afspraak.”
Een bericht sturen is volgens de verpleegkundig coördinator ook een mooie aanvulling op een beeldbelafspraak. “We merken dat oudere patiënten het soms lastig vinden om tijdens een beeldbelafspraak de digitale agenda erbij te pakken. Ze zijn bang om per ongeluk de afspraak te beëindigen. Ik vraag dan om na afloop een berichtje te sturen via de BeterDichtbij app, zodat we een afspraak kunnen plannen. Dat werkt heel goed.”
Sneller bij de juiste persoon
Via de app BeterDichtbij kunnen patiënten een niet spoedeisende vraag stellen of een bericht versturen naar hun zorgverlener of de polikliniek in het SKB. Het ziekenhuis zorgt ervoor dat mensen binnen drie werkdagen een reactie krijgen. “Het grootste voordeel van een bericht van patiënten via BeterDichtbij, is dat deze sneller bij de juiste persoon terechtkomt dan via telefonisch contact. Daardoor kunnen wij ze meestal sneller beantwoorden.”
Volgens de verpleegkundig coördinator gaan veel van de inkomende berichten over een afspraak of het verzetten daarvan. Ook komen er soms medische vragen binnen. “Een patiënt had bijvoorbeeld een vraag over de ingrediënten van een cosmetisch verzorgingsproduct. Ze stuurde een foto mee van de ingrediëntenlijst. Zo kon ik gelijk meekijken en haar vraag beter beantwoorden”, aldus Petra. Bij vragen die sneller beantwoord moeten worden, zijn de poliklinieken uiteraard ook telefonisch bereikbaar.
wellicht ook interessant
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!