Hybride zorg in de huisartsenpraktijk

Huisartsen zouden veel meer 'hybride’ moeten werken. Digitaal waar het kan en voor patiënten die dat willen, maar ook met persoonlijk contact voor de mensen die naar de huisartspraktijk willen of moeten komen. Hybride zorg inzetten helpt om zorg toegankelijk en kwalitatief goed te houden, aldus Medicinfo, die met de publicatie van een nieuwe whitepaper artsen wil inspireren voor het succesvol inzetten van een combinatie van zorg op afstand en fysieke consulten. 

Hybride zorg betekent bijvoorbeeld ook de inzet van een patiëntenapp, live chatfunctie in een patiëntenportaal of een digitale zorgoplossing voor de gehele regio. In de whitepaper staan de visies van experts (o.a. Lea Bouwmeester, Dianda Veldman en huisartsen) die al ervaring hebben met hybride werken. Ook is er informatie te vinden over hoe huisartsen digitale en fysieke zorg het beste kunnen combineren.

"Serieus huisartsentekort"

Steven van Kemenade, medisch directeur bij Medicinfo: "Als we vooruit kijken naar de uitdagingen die we samen hebben, dan is het goed om te zien dat veel partijen in de eerstelijnszorg dezelfde urgentie en opdracht voelen. Wij geloven erin dat we met een hybride zorgmodel de huidige werkdruk en capaciteitsproblemen kunnen verlagen, tijdelijk of structureel. Maar ook dat het ons zorgsysteem minder kwetsbaar maakt op het moment dat een regio te maken krijgt met een serieus huisartsentekort."

Medicinfo is een medische ontwikkelaar voor persoonlijke zorg op afstand via digitale toepassingen. Het is een initiatief van de thuiszorgorganisatie Thebe en de zorgverzekeraars CZ en VGZ. Ze richtten Medicinfo in 2000 op. Daarmee wilden de bedrijven inspelen op de groeiende behoefte aan betrouwbare digitale medische informatie voor betrokkenen in de zorg. In de loop der jaren is de focus verschoven van het aanbieden van medische informatie naar een dienstverlening als onderdeel van het zorgpad.

Inmiddels heeft de medische innovator een team van medische professionals en software experts aan zich gebonden. Medicinfo ondersteunt zorggebruikers, zorgverleners en zorgverzekeraars bij de ontwikkeling van oplossingen voor een toekomstbestendige en persoonlijke zorg op afstand. Bijvoorbeeld via beeldbelconsulten, een GGZ-coachlijn, een gezondheidslijn of gezondheidsapps.

Meer (digitale) zorgvraag

Volgens Medicinfo biedt hybride zorg uitkomst nu de zorg meer uitdagingen kent door een toenemende zorgvraag. Deze zorgvraag is onder andere ontstaan door meer vergrijzing en een groei van het aantal patiënten met een chronische aandoening. Daarnaast hebben patiënten meer digitale vaardigheden opgebouwd en verwachten ze eigen regie, een goede informatievoorziening en zorg die sneller en bereikbaarder is.

Ook stelt Medicinfo dat het vangnet in de zorg steeds kleiner wordt. De zorgorganisatie waarschuwde al eerder voor een tekort aan mantelzorgers, verpleegkundigen, triagisten en huisartsen in de regio. Digitale zorgtoepassingen, zoals apps en beeldbellen, kunnen huisartsen ondersteunen in het proces van preventie, diagnose, behandeling en nazorg. Wel dient volgens Medicinfo de persoonlijke relatie tussen huisarts en patiënt gewaarborgd te blijven.

Vraag het de huisarts

In november vorig jaar lanceerde Medicinfo samen met de Coöperatie VGZ de app Vraag het de huisarts, om verzekerden meer regie over hun zorg te geven en de werkdruk van huisartsen te verlagen. Patiënten stellen in de app hun zorgvragen en kunnen beeldbellen met een huisarts. De digitale toepassing krijgt ondersteuning via een medisch team van huisartsen en verpleegkundigen van Medicinfo. Caroline Besuijen, algemeen directeur bij Medicinfo liet destijds weten: "We zien dat mensen van alle leeftijden steeds meer digitaal regelen en een hogere service verwachting hebben, ook als het gaat om zorg. Onze diensten spelen in op de behoefte van mensen voor een deskundige en persoonlijke zorg. Waar en wanneer het hen uitkomt."