Wie besluit zelf een app te (laten) ontwikkelen, loopt tegen talloze vragen aan. Die vragen kunnen uiteenlopen van technologie tot een passend verdienmodel of medisch-inhoudelijke kwesties. In de reeks Ask the Expert leggen wij vragen van lezers voor aan het ontwikkelteam van digitaal bureau Inspire. Dit Utrechtse bedrijf helpt opdrachtgevers, waaronder het UMC Utrecht en de startup Tired of Cancer, bij het bouwen van apps. De vraag van deze week: waar moet je op letten bij het kiezen van een digitaal bureau?
“Misschien een open deur, maar een goede klik met de mensen van een digitaal bureau of de app-ontwikkelaars waar je mee gaat werken, staat met stip bovenaan,” zegt Floris Vlasveld, de oprichter van Inspire. “Die persoonlijke klik houdt in dat het team of de persoon waar je mee gaat werken, snapt wat jouw uitdagingen zijn. Dat betekent ook dat je tegen elkaar moet kunnen zeggen: wat je voor ogen hebt gaat niet werken, of wij geloven er niet in. Een persoonlijke klik is geen garantie voor succes, maar wel een voorwaarde voor succes, zeker bij complexere apps en websites.”
Track record
Tweede belangrijke punt om naar te kijken is de ervaring van een partij die je wilt inschakelen. Heeft het bureau referenties en ervaring in de sector, in dit geval de gezondheidszorg? “Vaak staan er klantcases op een website of in het portfolio op de website. Een goed bureau moet je ook referenties kunnen geven van voormalige opdrachtgevers die je moet kunnen benaderen, vind ik.”
Voor elk segment, van de ING of NU.nl-app die dagelijks door honderdduizenden mensen wordt gebruikt tot de medische app met een paar honderd downloads, is een digitaal bureau te vinden. Verschillende partijen hanteren andere werkwijzen en tarieven. “Ook zou ik letten op de geijkte werkwijze van een bureau. Hoe ziet het creatieve proces eruit? Hoe zorgt een bureau voor een goede invulling van jouw rol als opdrachtgever, hoe wordt jij als klant optimaal geholpen om beslissingen te nemen?”
Poolse software-programmeur
Ten derde is een afweging in de verhouding prijs-kwaliteit natuurlijk een belangrijke factor om op te letten. “Een goed digitaal bureau maakt inzichtelijk wat de uurtarieven of dagdeeltarieven zijn, waarmee die afweging makkelijker te maken is. Omdat je binnen een agile software-projectaanpak het eindresultaat niet volledig definieert bij de start van een project, zijn de exacte activiteiten van software-developers soms moeilijk om te begroten. Wel mag je verwachten dat de werkzaamheden uitgesplitst worden, en dat op hoofdlijnen duidelijk wordt welke functionaliteit van de app in welke sprint, een afgebakende tijdsperiode, opgeleverd wordt.”
Digitaal bureau Inspire (foto's Thijs Rooimans)
Of je voor de ontwikkeling van een website of app met een eigen team, freelancers of digitaal bureau in zee gaat, hangt van verschillende factoren af, zegt Vlasveld.
Outsourcing, het inkopen van goedkopere arbeidskracht in bijvoorbeeld India of Oost-Europa, kan in sommige scenario's werken. “Voor een succesvol project is het team en de samenwerking tussen opdrachtgever en team cruciaal. Outsourcing kan werken als je binnen je eigen organisatie genoeg expertise en tijd hebt om externen aan te sturen. Natuurlijk klinkt het aantrekkelijk als een Poolse programmeur voor een derde van de tarieven aan de slag gaat, maar vaak ligt de kwaliteit lager en ben je met miscommunicatie veel meer tijd en uiteindelijk geld kwijt, is mijn ervaring.”
Intellectueel eigendom
Vierde belangrijke punt bij het selecteren van een digitaal bureau: welke afspraken worden er gemaakt over het intellectueel eigendomsrecht van een app of website. “Zet afspraken over intellectueel eigendomsrecht expliciet in een contract of samenwerkingsovereenkomst.”
“Zorg dat je als opdrachtgever of klant altijd de eigenaar bent van de broncode, de leesbare tekst die door de programmeur in een programmeertaal is geschreven. Daarmee wordt je als opdrachtgever niet beperkt mocht je ooit een andere partij of bureau willen inschakelen, en vermijd je vendor lock-in.”
Privacygevoelige informatie
Tenslotte, benadrukt Vlasveld, is het bij apps voor de gezondheidszorg van belang dat je een digitaal bureau selecteert dat correct omgaat met gevoelige persoonsgegevens. “Met een ISO27001 certificering weet je dat er in de organisatie aandacht is voor informatiebeveiliging, omgang met medische gegevens en privacygevoelige informatie. Geen voorwaarde voor een samenwerking, wel een prettige gedachte.”
Ook een digitaal bureau selecteren dat ervaring heeft met CE-markering kan je tijd en dus geld schelen, zegt Vlasveld. “Afhankelijk van classificering moet de partij die de app ontwikkelt een technisch dossier aanleggen. Bij de start van de bouw van een app of website wil je hier al rekening mee houden: achteraf dit technische dossier invullen is tijdrovend. Ook hier is het handig om een bureau te selecteren dat ervaring met CE-markering heeft.”
Heb je zelf ook een vraag over (medische) app ontwikkeling? Stuur deze dan naar redactie@smarthealth.nl.
Over de expert:
Vanuit een passie voor ondernemerschap, technologie en maatschappelijk relevante innovatie richtte Floris Vlasveld digitaal bureau Inspire op. Binnen Inspire is hij het aanspreekpunt voor klanten en partners. Met een vingers aan de pols van de snelle technologische ontwikkelingen werkt hij voornamelijk met opdrachtgevers die impact willen maken.
wellicht ook interessant
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!