Schippers: meer informatie via Kiesbeter.nl en websites zorgverzekeraars

Het ‘jaar van de transparantie’ werd eind 2014 al aangekondigd door minister Schippers - gisteren stuurde ze een uitgebreid plan van aanpak naar de Tweede Kamer. De beleidsvrouw is optimistisch: de Nederlandse gezondheidszorg doet het ten opzichte van andere landen goed, en de zorguitgaven blijven volgens haar voor het eerst in decennia onder de raming. Maar er kan en moet nog een aantal flinke stappen gezet worden op weg naar meer transparantie in de zorg, en betere informatie over kwaliteit en kosten voor patiënten.

Schippers gaf eind vorig jaar al aan dat overheidswebsite kiesBeter.nl een prominente plaats gaat krijgen in het jaar van de transparantie, dat loopt van maart 2015 tot maart 2016. De website gaat ‘een cruciale rol vervullen in het beter beschikbaar en toegankelijk maken van al die informatie’. Volgens de minister zou kiesBeter.nl een soort startpagina moeten worden voor ‘mensen die informatie zoeken en niet weten waar ze moeten beginnen’. De overheidswebsite zou de Googlende zorgconsument een eind op weg moeten helpen met eigen informatie en met links naar andere betrouwbare websites, zoals bijvoorbeeld ZorgkaartNederland.nl, Thuisarts.nl, nvz-kwaliteitsvenster.nl of sites van specifieke patiëntenverenigingen. Schippers wil geen dingen overnieuw gaan doen: “KiesBeter.nl is aanvullend en biedt alleen wat andere websites niet bieden.”

Andere speerpunten in het transparantie-beleid zijn dat informatie voor patiënten over de kwaliteit van het zorgaanbod versneld beschikbaar komt, patiënten vooraf meer inzage moeten krijgen in de kosten van een behandeling, en dat richtlijn- en indicatorontwikkeling en het begrijpelijk maken ervan een stevige impuls krijgen. Omdat voor het vindbaar maken van informatie en de realisatie van meer en betere informatie een flinke inspanning nodig is, stelt de minister de komende tijd jaarlijks € 5 miljoen beschikbaar.

In de spreekkamer en online

Uit het stappenplan in de bijlage blijkt dat patiënten voor de zomer van 2015 al de eerste veranderingen gaan merken, zowel online als in de spreekkamer. Met veldpartijen als de patiëntenfederatie NPCF, de Federatie van Medisch Specialisten, de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ) en Nederlandse Federatie van Universitaire Medische Centra (NFU), Zelfstandige Klinieken Nederland (ZKN), Zorgverzekeraars Nederland (ZN) en het Kwaliteitsinstituut zijn concrete afspraken gemaakt.

Zo willen de NPCF en Federatie van Medisch Specialisten samen optrekken om van dertig aandoeningen informatie op een begrijpelijke en beknopte manier voor patiënten beschikbaar te maken. Die informatie, inclusief uitleg en filmpjes, komt te staan op ZorgkaartNederland.nl. Ook wil de minister dat de huidige kwaliteitsinformatie per zorgaanbieder – dus de reviews van zorgconsumenten – verder wordt uitgebreid met de ‘transparantie-indicatoren, keurmerken en sterftecijfers zodat de bezoekers een compleet beeld van de kwaliteit van zorg krijgen’.

Ook voor de zomer van 2015 afgerond: van 150 richtlijnen is minimaal een korte beschrijving van de richtlijn gemaakt in voor patiënten begrijpelijke taal, en de NPCF en de Federatie publiceren zes behandelkeuzehulpen waarmee patiënten worden ondersteund in het nemen van beslissingen over behandelopties. Ook wordt er in de loop van het jaar gewerkt aan het inzichtelijk maken welke zorgaanbieders digitale diensten aanbieden, ook via ZorgkaartNederland.

Binnenkort een polisportal.nl?

Maar ook het kiezen van zorgverzekeraar en polis zou gemakkelijker moeten worden voor patiënten, schrijft Schippers, nu consumenten bewust moeten kiezen voor een natura- of restitutiepolissen. Verzekerden weten lang niet altijd welke zorgverlener hun zorgverzekeraar gecontracteerd heeft, terwijl zorgverzekeraars een verplichting hebben om verzekerden te informeren over het gecontracteerde aanbod. Daarom is Zorgverzekeraars Nederland (ZN) momenteel bezig met een een portal waarmee zorgaanbieders kunnen zien welke polis de patiënt heeft en welke gevolgen dit heeft voor de vergoeding. Die portal is eind van het jaar gereed.

Volgens een woordvoerder van Zorgverzekeraars Nederland wordt er momenteel onderzocht waar de behoefte ligt bij zorgaanbieders rond zo'n portal. “We moeten een slag om de arm houden, maar waarschijnlijk wordt in dat portal duidelijk of jij als zorgaanbieder gecontracteerd bent bij de desbetreffende verzekeraar.”

Ook moeten zorgverzekeraars hun website verbeteren door informatie over gecontracteerde zorgverleners op te nemen. In november is informatie beschikbaar over de gecontracteerde zorg, en welke verzekeraar welke aanbieder heeft gecontracteerd – en die informatie zou voor het einde van het jaar ook voor zorgconsumenten inzichtelijk moeten zijn, vindt Schippers. De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) gaat hier aankomend jaar toezicht op houden.

Meer lezen?

KiesBeter.nl moet beter worden