Met de boodschap dat de gezondheidszorg door de opkomst van digitale technologie ingrijpend gaat veranderen scoor je als high-end adviesbureau geen punten meer. Je moet achter aansluiten bij clubs als KPMG, Ernst & Young, PwC en laatst nog McKinsey. Die publiceren regelmatig rapporten met imposante infographics, buzzwords en waarschuwingen voor directies van zorginstellingen. De boodschap: de digital health karavaan vertrekt, en u wil niet degene zijn die in de verte een stofwolk uit zicht ziet verdwijnen omdat u onze adviezen niet ter harte nam.
Het internationale advocatenkantoor Allen & Overy publiceerde vorige maand een visie op de digital opportunities in de medische sector. Natuurlijk met de inmiddels bekende 'key trends'. Social Media? Check! Big Data? Got it. Mobile health apps? Afgevinkt. De bijbehorende teksten zijn aan de dunne kant en bestrijken veel bekend terrein.
U wilt advies?
Databeveiliging neemt in het rapport een prominente plek in. Hier hebben de nijvere adviseurs van
Big data, social media, mobile health apps? Got it
Allen & Overy een valide punt te pakken, door cybersecurity de plaats te geven die het verdient. Dat komt ze overigens niet slecht uit. Neem de opkomst van zorgapps die steeds meer persoonlijke data bevatten. Daarover schrijft Allen & Overy healthcare partner Peter Eijsvoogel in een blog op Skipr:
"De beste manier om met de aandachtspunten met betrekking tot mobile health apps om te gaan, is om als instelling of aanbieder heel nauw betrokken te zijn bij de ontwikkeling van een app en betrokken te blijven bij het gebruik daarna. In het bijzonder dienen juridische experts op diverse gereguleerde gebieden de ins en outs van de app goed te begrijpen en zouden zij inspraak moeten hebben op de wijze waarop de app functioneert."
Feitelijk gezien is het moeilijk om het hiermee oneens te zijn. Maar twee gedachten komen onmiddellijk naar boven.
Dan maar liever Candy Crush Saga
Op de eerste plaats: Nederlandse zorgaanbieders en appbouwers beschikken maar in beperkte mate over die juridische expertise. Daarmee is de framing van het rapport: betrek ons er vanaf het begin bij.
Het adviseren van ondernemers geeft meer omzetgarantie dan ondernemen zelf
Een begrijpelijke strategie, want het waren immers de verkopers van scheppen en spijkerbroeken die altijd verdienden aan de goldrush in Californië. Het adviseren van ondernemers is een bezigheid die meer omzetgarantie geeft dan het ondernemen zelf.
Maar je gedachten gaan ook onmiddellijk uit naar de schrandere jongens en meisjes die een briljant idee voor een nu eens echt disruptieve app hebben. Voordat ze zeker weten dat de juridische risico's zijn afgedekt, de NEN 7510 norm wordt gevolgd, de beroepsrichtlijnen zijn afgevinkt en aan de CE-certificering is voldaan, is het geld op. En met de uurtarieven van de consultants op de diverse deelterreinen gaan daar geen maanden overheen.
Geen wonder dat die appbouwers liever de opvolger van Candy Crush Saga gaan maken.
[accordion]
[acc title="Foto credit"] m01229 (www.flickr.com/photos/39908901@N06)[/acc]
[/accordion]
wellicht ook interessant
Een erg prikkelende blog Jan! Ik zou het wel een verwonderlijk vinden als men liever een nieuwe Candy Crush ontwikkelt dan een app voor de gezondheidszorg.
Allereerst, "liever de opvolger van Candy Crush Saga gaan maken." dan ...? Een app voor ziekenhuizen, GGZ instellingen etc. of een dirsuptieve health app voor consumenten die niet hoeft te voldoen aan strenge beveiligingsnormen en certificering? Daar zit nog wel een verschil vind ik.
Ik denk sowieso dat de IT leveranciersmarkt voor toepassingen die het primaire zorgproces raken moeilijk open te breken te is, of het nu om apps gaat of een patientendossier.
Beter richten ontwikkelaars zich op secundaire processen van de gezondheidszorg die met mobile (health) apps te ondersteunen zijn. Enerzijds omdat deze apps met grote waarschijnlijkheid generieker zullen zijn dan apps voor het primaire proces (alle zorgorganisaties doen het anders, toch?), anderzijds omdat secundaire processen veel minder privacy gevoelige data bevatten die moet voldoen aan strenge wet- en regelgeving.
En misschien, heel misschien ligt juist in die secundaire processen (zoals communicatie, HRM, opleiden, informatievoorziening, voorraadbeheer enz.) de sleutel besloten die de deur naar disruptieve innovatie opent.
Dus app-ontwikkelaars, vergeet de opvolger van Candy Crush en verleid de gezondheidszorg met innovatieve apps die hun ondersteunende processen lichter, transparanter en goedkoper maken!