We kennen websites zoals zorgkaartnederland.nl en watkostdezorg.nl, die meer inzicht geven in zorgkosten, ervaringen van patiënten en waarderingen voor ziekenhuizen en zorgverleners. Ook zijn ziekenhuizen vanaf 1 maart verplicht om hun sterftecijfers te publiceren op hun website. Sinds gisteren is er een nieuw initiatief om de kwaliteit van zorg voor patiënten inzichtelijker en meer transparant te maken: het Kwaliteitsvenster. Het venster moet orde scheppen in het 'oerwoud aan gegevens'.
De Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ) is de initiatiefnemer van het Kwaliteitsvenster. Het Kwaliteitsvenster is primair bedoeld voor patiënten, en is terug te vinden op de websites van ziekenhuizen. Yvonne van Rooy, voorzitter van de NVZ: “In dit venster, dat op alle websites van de ziekenhuizen hetzelfde is, kunnen patiënten in één oogopslag de algemene kwaliteit bekijken van een ziekenhuis.” De meeste algemene Nederlandse ziekenhuizen doen mee, en ook academische ziekenhuizen en revalidatiecentra hebben interesse getoond om straks hun kwaliteitsinformatie via het Kwaliteitsvenster te publiceren.
Die gegevens worden door ziekenhuizen zelf aangeleverd, en zijn gebaseerd op bestaande kwaliteitsgegevens en meetsinstrumenten. Veel van die informatie wordt door de Inspectie voor de Gezondheidszorg, het Kwaliteitsinstituut en door externe organisaties verzameld (zoals medewerkerstevredenheidsonderzoeken en patiënttevredenheidsonderzoeken via
Een overzicht van bestaande kwaliteitsinformatie op één plek
ZorgkaartNederland). Bij veel ziekenhuizen is er sprake van weinig nieuwe informatie, maar wat de Kwaliteitsvensters vernieuwend maakt is de overzichtelijke presentatie en de bundeling van bestaande kwaliteitsinformatie op één plek. Dat maakt het voor patiënten gemakkelijker om inzicht te krijgen in kwaliteit van zorg, hoopt de NVZ.
Het Amphia ziekenhuis verklaart waarom sterftecijfers ontbreken
Tien onderwerpen
Het Kwaliteitsvenster bestaat uit tien online ‘kaarten’. Die tien onderwerpen zijn opgesteld samen met de ziekenhuizen, maar ook met deskundigen en patiëntenvertegenwoordigers. Naast al bestaande indicatoren en kwaliteitsmetingen zoals sterftefcijfers, infecties en wachttijden worden in het Kwaliteitsvenster ook onderwerpen zoals beoordelingen van werk van artsen, patiëntervaringen en tevredenheid van medewerkers meegenomen.
Voerde het ziekenhuis in 2013 voldoende risicovolle operaties uit?
Op elke kaart staat een onderwerp, bijvoorbeeld ‘infecties’. Wanneer je daar op klikt, verschijnt de prestatie van dat ziekenhuizen op het gebied van infectiepreventie. Ook krijgt een lezer toelichting over de betekenis en de context van die informatie. Zo is bijvoorbeeld te zien welke risicovolle operaties het St. Antonius Ziekenhuis uitvoert. St. Antonius vult aan: in 2013 heeft het ziekenhuis 10 van de 11 risicovolle operaties vaak genoeg uitgevoerd.
St. Antonius ziekenhuis geeft inzicht in aantal risicovolle operaties
Afwijkende score
Maar in de toekomst zullen andere vragen en afwijkende cijfers ook verklaart worden, hoopt de NVZ. Hoe scoort het ziekenhuis bijvoorbeeld ten opzichte van het landelijk gemiddelde, en hoe verklaart het ziekenhuis een minder goed resultaat?
Door de overzichtelijkheid en begrijpelijkheid van de Kwaliteitsvensters worden ziekenhuizen gedwongen om op een laagdrempelige manier te communiceren over hun cijfers. Ook bij de publicatie van sterftecijfers eerder dit jaar zorgden veel ziekenhuizen voor context en duiding van de gepubliceerde informatie.
"Op het internet vind je een oerwoud van gegevens"
De sterftecijfers worden niet klakkeloos als een lijst getallen gepresenteerd, maar worden in veel gevallen voorzien van een uitgebreide uitleg, een verklaring over sterftecijfers vanuit het ziekenhuis en antwoord op veel gestelde vragen. Veel ziekenhuizen voelen zich geroepen om ‘hun cijfer’ te voorzien van een goede uitleg. Volgens NVZ-voorzitter Yvonne van Rooy is dat ook hard nodig: “Op het internet vind je een oerwoud van gegevens, soms nuttig maar vaak onbegrijpelijk of onbetrouwbaar.”
Ook gegevens van ZorgkaartNederland.nl zijn terug te vinden in de Kwaliteitsvensters
Met de Kwaliteitsvensters kunnen patiënten op dezelfde manier informatie over risicovolle operaties, infecties, sterftecijfers en patiëntervaringen opvragen – hoewel patientenfederatie NPCF nog liever had gezien dat mensen in één oogopslag ziekenhuizen met elkaar kunnen vergelijken. “Maar het is in ieder geval een belangrijke stap naar meer informatie voor patiënten. En dat is echt iets om blij mee te zijn”, verklaart de NPCF tegen de NOS.
Meer lezen?
wellicht ook interessant
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!