Blog: Zullen we ‘ns nieuw gaan werken?

Een einde maken aan verstikkende werkpatronen. Miljoenen euro’s besparen. De gezondheid van werknemers verbeteren, mensen stimuleren en uitdagen, participatie binnen een organisatie verhogen. En natuurlijk duurzaam ondernemen. Als paraplu-begrip lijkt Het Nieuwe Werken (HNW) een oplossing te bieden voor alles wat er binnen een bedrijf mis kan gaan. Geïntroduceerd rond 2007 en breed uitgerold in veel grote organisaties is Het Nieuwe Werken dé manier om werkprocessen op de schop te nemen.

Maar naast loftuitingen op de mogelijkheid om je eigen werktijden te bepalen en meer vanuit huis te kunnen werken zijn er ook kritische geluiden vanuit de kantoortuin. Neem het verbannen van het vaste bureau (met de plant en ingelijste familiefoto).

Op de helpdesk waar ik ooit werkte leidde het afschaffen van een vaste plek tot een systematisch gebrek aan werkplaatsen en irritaties, want Ellen bleef toch het liefst naast Ria zitten. Of neem actieplan gezond eten. Op alle afdelingen fruitmanden neerzetten is uiterst inefficiënt wanneer de kantine zo heerlijk naar kaassoufflés en frikandellen blijft ruiken en het broodje bal met satésaus door Corrie van de catering altijd op ooghoogte wordt geplaatst. En hoe kun je als management ideeën als ‘vertrouwen’ en ‘durven veranderen’ in de praktijk brengen als mensen groepsdieren zijn die liefst over hun collega’s blijven roddelen bij de koffieautomaat op verdieping 4, die bovendien ook nog eens hele vieze koffie uitgeeft? Opvallend overigens dat de directiekamer buiten schot is gebleven in deze kantoortuinrevolutie en dat je de baas nooit met zijn plant en fotolijst onder de arm ziet zoeken naar een werkplek.

Bij SmartHealth doen we ook aan nieuw werken, maar dan niet volgens de inmiddels al bijna achterhaalde term Het Nieuwe Werken. Een nieuwe manier van werken betekent voor een verzekeringsmaatschappij, schoonmaakbedrijf of een bank iets heel anders dan voor een mediabedrijf met een kantoor in de cloud. Misschien is het onrealistisch om als megalomane organisatie met honderden werknemers het roer volledig om te gooien. Misschien draait Het Nieuwe Werken veel minder om de infrastructuur, maar meer om de vraag hoe je slimmer en goedkoper je werkt kunt doen en hoe je mensen een plek binnen het bedrijf kan geven waar ze optimaal kunnen presteren.

Maar belangrijker nog: ik denk dat ‘nieuw werken’ geen aparte naam of hoofdletters nodig heeft. Misschien is het motto juist (onbewust) succesvol bij startende bedrijven, kleinere organisaties en web-based dienstverlening.  Ik denk dat veel organisaties iets kunnen leren door te kijken naar jonge innovatieve bedrijven, nieuwe arbeidsverdelingen en werkprocessen, en internet-gebaseerde technische oplossingen bij het in de praktijk brengen van het credo Nieuw Werken.

Een nieuw CRM systeem kopen? Waarom zou je honderdduizenden euro’s spenderen aan een fancy pakket als je al die informatie ook via internet kunt beheren, mailcampagnes op kunt stellen en de twitter- en LinkedIn gegevens van je top 100-influentials automatisch worden ingeladen? Niet meer wachten op de gegevens van die irritante vertegenwoordig van sales, jij regelt het zelf wel even. Conference call? Waarom gebruik je geen Skype, of nog beter, Google Hangouts? Een gratis manier om videogesprekken te voeren, met als bijkomend voordeel dat je effecten kunt kiezen zodat je met een zweetband, bril of hondengezicht meediscussieert over strategische beslissingen die gemaakt moeten worden.

Google Hangouts

Urenlange discussies met het communicatie team en de manager webteksten over wat voor visie en missie moeten worden uitgedragen op de website en welk duur reclame- of marketingbureau daarvoor kan worden ingeschakeld? Zet je klus op een website voor freelancers, beoordeel portfolio’s en offertes en kies voor een creatieveling die het beste aansluit bij jouw wensen.

Misschien hadden de bedenkers het beter Het Nieuwe Leven kunnen noemen. Want Het Nieuwe Werken draait niet alleen om technologische veranderingen, maar lijkt meer op een facilitaire, sociologische, organisatorische en culturele revolutie op de werkvloer. Zulke grote veranderingen doorvoeren is moeilijk. Wij realiseren ons ook dat we als kleine onderneming het geluk hebben om zonder eindeloos overleg te kunnen kiezen voor nieuwe CMR-systemen, communicatievormen en broodje kroket of broodje gezond voor de lunch. Kan het Het Nieuwe Werken succesvol geïmplementeerd worden bij grote organisaties en definitief verandering teweeg brengen? Ik hoop het, want ik gun mijn ex-collega Christien van debiteuren-bewaking ook een lekker kop koffie en een vaste bureau met plantjes en een nietmachine, zodat ze niet iedere ochtend met drie multo-mappen onder haar arm op zoek gaat naar een zitplek.