Doctolib lève un demi-milliard d'euros

Doctolib, qui propose une plateforme de rendez-vous médicaux en ligne, vient de lever 500 millions d'euros auprès d'investisseurs. L’entreprise avec le suédois Kry et le polonais ZnanyLekarz, est considérée comme une licorne européenne de l'e-santé. La valeur de l'entreprise française est estimée à 5,8 milliards d'euros.

Doctolib compte aujourd'hui quelque 60 millions d'utilisateurs. Plus de 300 000 professionnels de la santé - tels que des psychologues, des dentistes, des pharmaciens et des médecins généralistes - paient un abonnement mensuel à partir de 129 euros pour utiliser sa plateforme et son application. Les patients peuvent facilement prendre et annuler des rendez-vous médicaux via Doctolib.

Grâce aux capitaux levés, Doctolib va recruter environ 3 500 nouveaux emplois au cours des cinq prochaines années. C'est presque le double du nombre actuel d'employés. En outre, la start-up investit dans d'autres pays où elle est présente, comme l'Allemagne et l'Italie. Pour accélérer ce processus, la société italienne Dottori.it a été rachetée en octobre. Enfin, la start-up étend ses services. Les fondateurs envisagent un service de messagerie instantanée pour les prestataires de soins de santé, une plateforme en ligne pour centraliser les données médicales par patient et un renforcement de la sécurité des données. Cette évolution avait déjà été anticipée en janvier, avec l'acquisition de la start-up de cryptage Tanker. Cette société est spécialisée dans la sécurisation des données des utilisateurs.

Retard dans les soins de santé publics

Selon les experts, les soins de santé français sont à la traîne dans le processus de modernisation et de numérisation. Doctolib, fondée en 2013, semble combler cette lacune avec succès. L’économiste français Frédéric Bizard, spécialiste de la santé publique, confirme sur France24 ce retard. « Le Royaume-Uni et l'Espagne n'ont pas besoin d'un équivalent de Doctolib, car ils ont réussi à numériser les soins de santé. Les médecins français sont également réticents à utiliser les outils numériques proposés par la sécurité sociale. Ce n'est pas le cas pour Doctolib parce qu'il leur offre une aide pour utiliser facilement la technologie. »

Forte croissance pendant la pandémie

Doctolib a connu une forte croissance durant la pandémie. Les utilisateurs pouvaient facilement programmer des vaccinations et des consultations grâce à la plateforme en ligne. Le site donne accès à environ quatre-vingt-dix pour cent des centres Covid-19 français. Le site web et l'application connaissent des pics de visites dès que le gouvernement français annonce de nouvelles mesures. L'été dernier, 1,35 million de Français ont voulu prendre un rendez-vous pour se faire vacciner via Doctolib, quand il s'est avéré que le pass sanitaire était nécessaire pour se rendre dans les restaurants et autres lieux publics. En janvier, 1,2 million de Français ont visité la plateforme après l'annonce d'une troisième vaccination obligatoire pour conserver le pass vaccinal.

Critique de Doctolib

En mars dernier, des associations de médecins et de patients ont saisi le Conseil d'État français au sujet du stockage de données de patients français auprès du service de cloud computing américain Amazon Web Services. Les entreprises aux États-Unis doivent se conformer à toute demande d'inspection des services de renseignement américains. En fin de compte, Doctolib a pu prouver la sécurité de ses données.

En juin dernier, plusieurs médias ont accusé la branche allemande de Doctolib de transmettre les données des utilisateurs à Facebook et à la société de marketing Internet Outbrain. Il s'agissait d'informations sur les recherches médicales en combinaison avec les adresses IP. Doctolib a pris des mesures immédiates et a supprimé ces cookies de la plateforme allemande, promettant de ne plus jamais vendre de telles données.