Accenture dévoile 5 tendances numériques d’e-santé

Les systèmes de santé mondiale subissent une forte transformation numérique. À cet égard, l'Accenture Digital Health Technology Vision a interrogé 399 cadres du secteur de la santé dans 6 pays afin de connaître leur point de vue. Le rapport dresse 5 tendances qui montrent ce que les organisations de soins de santé doivent aborder pour accélérer et gérer la transition numérique.

Chaque année, le cabinet international de conseil en organisation Accenture publie un rapport intitulé « Digital Health Technology Vision ». Dupuis 3 ans, ces documents recoupent les analyses des tendances technologiques. Cette année, les résultats publiés incluent également celles de 2020 et 2019. Ces tendances façonneront, ou façonnent déjà, le paysage des soins de santé numériques. D’après les experts, ces dernières s'inscrivent dans un contexte plus large et leurs études de perspective donnent un aperçu de leur possible évolution avenir.

Opter pour la bonne technologie

Le développement de nouvelles technologies transforme rapidement le secteur des soins de santé, surtout depuis l'épidémie mondiale. Les entreprises cherchent à pallier la fragilité de leur organisation et l’émergence de nouveaux besoins des patients. 87 % des cadres du secteur médical interrogés conviennent que les stratégies commerciales et technologiques de leur organisation deviennent indissociables.

Ainsi, la technologie remodèle actuellement tout le paysage médical. D’après Anno 2021, elle n’est cependant plus une solution unique.  Il existe désormais un large choix et selon les options choisies, la valeur d’une entreprise peut augmenter, tout comme décroître. Accenture affirme d’ailleurs que la technologie dans une société de soins de santé représente une sorte de « batterie » dans laquelle les entreprises doivent prendre des décisions prioritaires. Doivent-elles investir dans le cloud, l'intelligence artificielle (IA), une large gamme de périphériques ou simplement dans différents types de matériel et d'ordinateurs ? Si l'ingéniosité ne manque pas dans le domaine, les organisations nécessitent d’une structure organisationnelle dynamique qui tire parti de l'ensemble des possibilités numériques.

Collectes et analyses des données

La deuxième tendance constatée concerne la nécessité de la création de bases de données en contrôlant leurs utilisations et leurs stockages. Les organismes de santé doivent prendre les outils (High-tech ou non) qu'ils utilisent et les déconstruire en silos de données. Les jumeaux numériques ont besoin d'une « chaîne d'approvisionnement » de données saine pour être efficaces. Ils doivent donc chercher des moyens de capturer des informations grâce à l'IoT et aux capacités d'analyse en continu.

Tous technologues

Le troisième mouvement manifeste vers la démocratisation de la technologie en cours. Cela met fin aux divisions traditionnelles entre les aspects technologiques et commerciaux de l'organisation des soins de santé. De puissantes capacités technologiques sont mises à la disposition du personnel, lui permettant de devenir un « agent du changement », d'optimiser son travail ou de résoudre des problèmes par lui-même. Autrement dit, sans besoin de compétences, chacun agit en tant que technologue. Le traitement du langage naturel, les plateformes à code réduit et l'automatisation des processus robotiques (RPA) ne sont que quelques-unes des capacités et des services qui rendent la technologie plus accessible.

L'entreprise conseille aux organisations de choisir un domaine dans lequel elles peuvent commencer à expérimenter la technologie. « Démocratisez les solutions - testez-les dans des environnements non critiques, par exemple dans les fonctions de back-office. Découvrez les outils auxquels votre organisation a déjà accès ou les investissements supplémentaires à réaliser pour stimuler l'innovation au niveau de la base. »

Télétravailler de n’importe où

Selon Accenture, le télétravail est un phénomène durable, y compris dans le secteur des soins de santé. Et il existe beaucoup d'avantages à en tirer. Le rapport indique que la crise du coronavirus a amené une vision au-delà du mouvement « bring your own device », où les entreprises autorisent les employés à travailler sur leur ordinateur portable ou leur smartphone au bureau. Aujourd'hui, un autre mouvement est en cours BYOE : les employés apportent des environnements complets au travail. Les employés pourront alors travailler de n’importe où : depuis chez eux, à l’aéroport, au bureau ou encore dans des locaux partenaires.

Avec cette flexibilité d’environnement, les possibilités sont nombreuses, non seulement pour la productivité des employés, mais aussi en termes de sécurité. Accenture recommande aux entreprises de réévaluer leurs stratégies technologiques afin de maximiser les avantages du télétravail.

Réévaluation des plate-formes commerciales

Les technologies qui étaient autrefois considérées comme trop compliquées sont aujourd'hui des solutions indispensables (paiement sans contact, recherche automatisée…). Néanmoins, elles doivent être construites par des écosystèmes au sein même de l'entreprise. Enfin, Accenture recommande aux entreprises d'évaluer les plate-formes des organisations. Quels sont les outils que les utilisateurs du secteur de santé ont le plus utilisés au cours de l'année écoulée ? Si les entreprises sont mieux à même d'effectuer des transactions sans contact ou encore de partager des données, les organisations ont l'avantage de provoquer des changements au niveau de l'industrie qui permettent de mieux soigner.