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Microsoft a racheté l’entreprise de technologie d'intelligence artificielle Nuance pour 19,7 milliards de dollars. Cela en fait la plus grosse acquisition de Microsoft depuis le rachat de LinkedIn en 2016 pour 24 milliards de dollars. Microsoft affirme qu'avec l'acquisition de Nuance, il va doubler sa part de marché dans le secteur des soins de santé pour ainsi potentiellement porter ses revenus futurs à 500 milliards de dollars.
Nuance est une société américaine cotée en bourse, spécialisée dans les logiciels de reconnaissance vocale basés sur l'IA et le cloud computing. Fondée en 1992 à Boston, elle est devenue au cours des vingt dernières années l'une des plus grandes entreprises de logiciels des États-Unis. Elle a ainsi collaboré avec Apple dans le passé pour développer l'assistant vocal virtuel Siri, basé sur la reconnaissance vocale et la linguistique informatique. Au cours des 15 dernières années, Nuance a acquis plus de 50 entreprises. Plus de 7.000 personnes travaillent aujourd'hui pour cette entreprise. Au cours des deux dernières années, Microsoft et Nuance ont déjà collaboré étroitement dans le domaine du développement de logiciels d'IA. En raison de la crise du coronavirus, les soins de santé numériques ont pris de l'ampleur, entraînant une demande croissante pour les services de Nuance.
Reconnaissance vocale dans les soins de santé
Nuance propose notamment une plateforme de cloud computing via Microsoft Azure. Les flux de travail sont automatisés et les enregistrements audio cliniques entre les patients et les médecins (via des téléconsultation, par exemple) sont stockés et analysés. Avec le programme Dragon Ambient eXperience (DAX), les conversations du médecin et les notes dictées par le médecin sont transcrites en toute sécurité et converties en texte organisé par thème. Les spécialistes du langage médical et les médecins peuvent ensuite vérifier et affiner ces projets de documents numériques. Cela permet de gagner du temps par rendez-vous avec le patient et la conversation est stockée plus efficacement, tout en étant analysée pour les moments futurs. Sur la base des outils de mesure, des suggestions et des prévisions sont alors faites concernant les processus de travail internes et l'amélioration du service au patient.
Grâce à un assistant vocal virtuel et à un chatbot automatisé, les médecins peuvent se voir confier encore plus de tâches. Ils ne sont plus directement impliqués dans la prise de rendez-vous ou la rédaction des ordonnances médicales. Cette communication a lieu entre l'ordinateur et le patient. En outre, la reconnaissance vocale permet de rechercher rapidement des documents médicaux, ce qui prend encore beaucoup de temps actuellement. Nuance dispose d’une importance base de soutien aux États-Unis. Plus des trois quarts des hôpitaux utilisent désormais au moins un service Nuance. Grâce à cette acquisition, Microsoft reprend également une importante base de clients.
Microsoft fait un grand pas en avant dans le domaine des soins de santé numériques
À l'instar de Google, Apple et Amazon, Microsoft cherche également à s’imposer sur le marché des soins de santé numériques. Le point de départ de Microsoft est d'offrir des soins plus efficaces, de manière sûre et fiable, à l'aide de logiciels intelligents. En novembre dernier, Microsoft Cloud for Healthcare a été lancé. Il peut être considéré comme le pendant de la plate-forme Amazon Health and Life Sciences. La plate-forme Microsoft est un lieu où les prestataires de soins de santé peuvent utiliser des logiciels qui, par exemple, peuvent accroître la participation des patients, rendre les processus de travail plus efficaces et améliorer la collaboration entre les spécialistes de la santé. Pour poursuivre sa croissance dans le secteur des soins de santé, Microsoft a embauché ces dernières années de plus en plus d'experts techniques possédant une expérience dans ce domaine. Il offre aux développeurs la possibilité de créer des programmes et des applications basés sur l'IA en combinaison avec des données telles que la parole et les images. Avec l'aide de spécialistes des soins de santé, l’entreprise technologique souhaite utiliser ces connaissances à des fins de santé en ligne. Non seulement pour améliorer la communication entre le patient et le médecin ou pour les processus de travail internes, mais aussi pour améliorer le processus de diagnostic et de traitement du patient, selon Microsoft.
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