Terugkerende problemen zichtbaar maken en aandacht vragen voor betere regie in de zorg. Dat is de missie van Rogér Castelijn, die Zorgfuik.nl is gestart. De website verzamelt ervaringen van mensen die vastlopen tussen zorgverleners, gemeenten, verzekeraars en andere instanties.
Van loket naar loket
Mensen die zorg of ondersteuning nodig hebben, krijgen vaak te maken met meerdere organisaties, formulieren en wachtlijsten. Een losse fout is volgens Castelijn nog geen zorgfuik. Dat ontstaat pas wanneer problemen zich opstapelen en de zorgzoekende uiteindelijk zelf alles moet regelen.
Volgens Castelijn ontbreekt vaak één partij die het totaaloverzicht heeft. Organisaties behandelen ieder een deel van de situatie, maar niemand kan over het geheel heen kijken of snel knopen doorhakken. Daardoor worden mensen regelmatig teruggestuurd naar hun huisarts.
Ervaringen verzamelen
Castelijn heeft ruim twintig jaar ervaring met processen en vastlopende werkwijzen. Toch merkte hij zelf hoe moeilijk het is om uit een zorgfuik te komen. Voor mensen die minder digitaal vaardig zijn, de taal niet goed spreken of psychisch overbelast zijn, is dat vaak nog moeilijker.
Via Zorgfuik.nl kunnen mensen hun eigen ervaring of die van een naaste delen. Het initiatief is geen hulpdienst, klachtencommissie of juridisch loket. De verhalen worden gebruikt om patronen zichtbaar te maken en aandacht te vragen voor structurele verbeteringen.
Petitie voor betere regie
Zorgfuik.nl pleit voor onafhankelijke regie met mandaat: één partij die het overzicht bewaakt, afspraken kan afdwingen en voorkomt dat mensen steeds worden doorgestuurd. Daarnaast is er een petitie gestart voor betere samenwerking, minder herhaalde bewijsvoering en meer verantwoordelijkheid bij complexe zorgvragen. De petitie is te vinden via zorgfuik.nl/petitie.
Meer informatie staat op Zorgfuik.nl. Voor Engelstalige bezoekers is er ook Zorgfuik.com.
Bron: Zorgfuik.nl
wellicht ook interessant
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!