AI in ziekenhuizen: verwachtingen nog niet waargemaakt

Ziekenhuizen zetten steeds vaker in op artificial intelligence (AI), maar de resultaten blijven nog achter. Dat blijkt uit de AI Monitor Ziekenhuizen 2026 van M&I/Partners. Hoewel de verwachtingen hoog zijn, is de impact in de praktijk nog beperkt zichtbaar. Vooral op financieel vlak blijft het effect achter.

Hoge verwachtingen, beperkte impact

AI krijgt een steeds grotere rol binnen ziekenhuizen. Veel organisaties verwachten dat de technologie het werk van zorgverleners makkelijker maakt en de ervaring van patiënten verbetert. Uit de AI Monitor blijkt dat die impact nog niet duidelijk zichtbaar is. In de afgelopen drie jaar is de gerealiseerde waarde van AI in veel ziekenhuizen beperkt gebleven. De verwachtingen liggen daarmee nog altijd hoger dan wat er daadwerkelijk wordt bereikt.

Van ambitie naar praktijk

Ziekenhuizen werken actief aan hun AI-strategie. Zo heeft bijna de helft inmiddels een duidelijke visie en strategie opgesteld en beschikt driekwart over een AI-beleid. Toch blijft de toepassing vaak kleinschalig. Meer dan de helft van de projecten bevindt zich nog in een pilotfase, terwijl grootschalige inzet achterblijft. Slechts een klein deel van de ziekenhuizen heeft AI echt breed geïmplementeerd.

Waar AI nu wordt ingezet

De focus van AI verschuift zichtbaar. Waar eerder vooral medische toepassingen centraal stonden, ligt de nadruk nu vaker op ondersteuning van processen. AI wordt bijvoorbeeld ingezet in zorgadministratie en facturatie, maar ook in diagnostiek en communicatie. Dat laat zien dat ziekenhuizen zoeken naar praktische toepassingen die direct waarde kunnen opleveren in de dagelijkse praktijk.

Knelpunten remmen groei

De beperkte impact van AI komt niet uit de lucht vallen. Ziekenhuizen lopen tegen verschillende uitdagingen aan. Zo ontbreekt het vaak aan financiële ruimte, kennis bij medewerkers en het vermogen om veranderingen door te voeren. Ook blijkt dat een deel van de ziekenhuizen nog niet klaar is voor grootschalige inzet van AI. Deze factoren maken het lastig om pilots door te vertalen naar structurele toepassingen.

Spraakgestuurde verslaglegging in opkomst

Een concreet voorbeeld van AI in de praktijk is spraakgestuurde verslaglegging. Steeds meer ziekenhuizen experimenteren hiermee. Uit eerste inzichten blijkt dat 69% van de ziekenhuizen hiermee bezig is. Toch blijft het gebruik nog beperkt: gemiddeld maakt slechts een klein deel van de zorgverleners er actief gebruik van. De technologie is dus in opkomst, maar nog niet volledig ingebed in het dagelijks werk.

Wat betekent dit voor de toekomst?

De richting is duidelijk: AI blijft zich ontwikkelen en krijgt een vaste plek in de zorg. Tegelijkertijd laat de monitor zien dat implementatie tijd kost. Voor echte impact is meer nodig dan technologie alleen. Investeringen in kennis, organisatie en samenwerking zijn essentieel om AI van experiment naar dagelijkse praktijk te brengen.

Bron: AI Monitor Ziekenhuizen 2026, M&I/Partners