Met behulp van SET-COVID-subsidie startte De Zorgcirkel met de zorgrobot Tessa. Inmiddels worden zo’n 100 cliënten ondersteund door Tessa. Met behulp van de SET-COVID-subsidie konden de zorgorganisatie en leverancier Tinybots nauw samenwerken bij de implementatie. 'We zien dat 85% van cliënten vooruit gaat en dat we 1,5 uur per week besparen dankzij de zorgrobot.'
De Zorgcirkel is een zorginstelling gespecialiseerd in ouderenzorg, behandeling en revalidatie. Als in 2020 de Covid-pandemie oprukt, wordt er nagedacht over het inzetten van digitale zorg. 'Wij hebben een grote groep mensen in de thuiszorg die een cognitieve beperking hebben, vooral mensen met dementie. Vanuit onze strategie zijn we gaan kijken hoe we deze mensen zo goed mogelijk konden ondersteunen in zelfredzaamheid,' vertelt Desiree Fonk, projectmanager innovatie en informatievoorziening bij De Zorgcirkel in een interview met ZonMw.
Sociale zorgrobot
Fonk: 'Om de fysieke zorgmomenten uit te stellen of te verminderen, hebben we eerst gekeken naar hoe we zorg op afstand konden inzetten. Via de Tessa kan dat. Tegelijkertijd dient Tessa als een ‘maatje’ voor de dagstructuur, het helpen herinneren en het aanzetten tot activatie.'
Tessa is een ‘sociale zorgrobot’, volgens de makers. De robot staat bij mensen thuis, en spreekt via een stem berichten uit en kan verbale begeleiding bieden bij dagelijkse (zorg) taken. Via de app van Tessa kunnen zorgmedewerkers een agenda maken waar ze taken in kunnen zetten. Wat Tessa heeft gezegd en gehoord is terug te zien in de app. Ook kan muziek worden afgespeeld op Tessa.
SET-COVID subsidie
Fonk las over zorgrobot Tessa en zocht contact met Jan Willem Heeg, COO bij Tinybots. Gezamenlijk vragen ze de SET-COVID subsidie aan, een tijdelijke regeling tijdens de coronaperiode. Fonk: 'Met de subsidie onderzochten we drie dingen. Ten eerste keken we wat Tessa aan toegevoegde waarde kan opleveren voor welke cliënten. Ten tweede keken we in welke mate het bijdraagt aan de zelfredzaamheid van de cliënt en doelmatige zorginzet. Als laatste richtten we ons op de vraag wat een effectieve ondersteuning kan zijn in de adoptie van de Tessa, zowel richting de cliënt als medewerkers.' Volgens de projectmanager innovatie gaf de SET-subsidie veel financiële mogelijkheden: door bijvoorbeeld verletkosten voor medewerkers te vergoeden, ondersteuning te kunnen inkopen en het inkopen van zorgrobots.
'Inmiddels zijn zo’n 150 zorgaanbieders in Nederland die nu met de Tessa werken', zegt Jan Willem Heeg, COO bij Tinybots in gesprek met ZonMw. Het team van Tinybots groeide in de afgelopen jaren uit tot zeventien collega's.
Voor de SET-COVID-subsidie werkten Tinybots als leverancier en Zorgcirkel nauw samen. Doel van de pilot was meten of de inzet van Tessa leidt tot meer zelfredzaamheid en tijdsbesparing. Jan Willem Heeg: 'Hieruit bleek dat 80-90% van de cliënten vooruitging en er een besparing was van 1 tot 2 uur per week aan fysieke inzet van een medewerker.'
Op basis van die resultaten besloot het management team van Zorgcirkel in het najaar te starten met uitrollen in alle thuiszorgteams en bij de casemanagers Dementie, zegt Fonk. 'Vandaag tellen we 99 cliënten die ondersteuning van een Tessa hebben (gehad).'
Robot met klederdracht
Tessa dient als ‘maatje’ voor de dagstructuur en helpt cliënten herinneren aan (zorg)taken. Een pratende robot in de huiskamer, het kan voor cliënten best even wennen zijn. Hoe leg je uit wat zorgrobot Tessa doet en kan?
Daarvoor was het onmisbaar om zoveel mogelijk medewerkers en cliënten te spreken en te betrekken, zegt Fonk. Als je de cliënt betrekt krijg je waardevolle input, positieve ervaringen maar ook verbeterpunten. 'Zo reageerden mensen in Volendam bijvoorbeeld met “wat moet ik met zo’n robot met een bloempot op haar hoofd? Dat past niet in Volendam”. De dagbesteding heeft de cliënten toen gevraagd hoe we het wél een leuke robot konden maken. Binnen twee weken hadden ze een Tessa gemaakt met Volendamse klederdracht. Het gaat soms om de punten waar je zelf helemaal niet bij stilstaat.'
Leren en experimenteren
Heeg geeft als advies aan andere zorgorganisaties: maak onderscheid tussen twee fases. 'Eerst experimenteren en leren en daarna pas verankeren in processen. We hadden twee fases: eerst een pilotfase waarop een evaluatie en plan volgde en daarna de opschalingsfase naar alle teams. Wat ik heel fijn vond was de experiment-mindset van De Zorgcirkel. De verwachting was echt dat het experimenteren en leren was en daarna pas verankeren in processen. Omdat we deze eerste leerfase goed hebben benut, konden we het daarna effectief uitrollen bij alle teams. Ik zou andere zorgorganisaties zeker aanraden om heel bewust deze twee stappen te maken en niet door elkaar te halen.'
Zijn er al plannen voor de toekomst, nu de SET-subsidie is afgelopen? Fonk: 'Er is nu een lange termijn samenwerking tussen De Zorgcirkel en Tinybots. We beschouwen de inzet van Tessa nu als reguliere zorg.'
Lees het hele interview op de website van ZonMw.
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!