Aanbieder van VIPP-patiëntportalen en PGO's Meddex failliet verklaard

Meddex, leverancier van medische koppelsoftware en patiëntportalen, is op 19 november failliet verklaard. Meddex levert onder verschillende handelsnamen cloud-diensten voor de opslag van patiëntgegevens aan apotheken, huisartsen en ziekenhuizen. 

Volgens de curator is de continuïteit en de veiligheid van de "tienduizenden" online patiëntdossiers voor de komende vier weken in ieder geval gegarandeerd. De curator heeft overeenkomsten met de betrokken partijen, zoals hostingproviders, gesloten. In het geval van een doorstart of overname blijft de dienstverlening op die manier gewaarborgd, maar de ziekenhuizen waar het om gaat zullen volgens de curator in ieder geval voldoende tijd krijgen om naar een alternatief om te zoeken.

Dat zal overigens geen sinecure zijn, omdat het inrichten van een nieuw portaal en het trainen van medewerkers en opzetten van een helpdesk doorgaans eerder maanden dan weken zal kosten. De klanten-helpdesk van Meddex zegt geen enkele informatie te kunnen verstrekken over het uitgesproken faillissement, en kan niet doorverbinden met een woordvoerder of directielid.

De website van Meddex zegt: "Om aan de eisen van VIPP te kunnen voldoen, bent u op zoek naar een oplossing die losstaat van de informatiesystemen waar u nu mee werkt. Wij bieden toegang tot medische data, ongeacht waar deze zijn opgeslagen. Daarmee zijn medische data in basispgo.nl of via uw eigen portaal actueel, optimaal beveiligd en voldoet u ook nog aan de randvoorwaarden van het VIPP-programma."

Woordvoerder Corine Bakker van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen zegt desgevraagd nog geen informatie te hebben ontvangen over van de PGO-aanbieder, die naast Meddex ook werkte onder de handelsnamen Medischegegevens.nl en Myownfile B.V.

Patiënten MC Haaglanden op de hoogte gebracht

Ziekenhuizen die met het portaal van Meddex werken zijn MC Haaglanden en het Bronovo Ziekenhuis. "Het is niet nodig om de gegevens in een ander systeem over te zetten; mijnmedischegegevens.nl is uitsluitend een toegangsportaal", zegt Nita Pleune communicatieadviseur bij Medisch Centrum Haaglanden desgevraagd. "Dat betekent dat het niet nodig is om gegevens om te zetten. Het betekende ook dat niemand behalve de patiënt zelf - en de behandelend arts, als de patiënt daar toestemming voor heeft gegeven - online zijn of haar medisch dossier kon inzien via medischegegevens.nl. Het faillissement heeft daarmee geen gevolgen voor de vertrouwelijkheid van de medische gegevens. Die blijft gewaarborgd", aldus de communicatieadviseur.

Naar aanleiding van het bericht van het faillissement verstuurt het ziekenhuis vandaag een mailing aan de actieve gebruikers van medischegegevens.nl om hen op de hoogte te stellen. Het gaat volgens Pleuna om zo’n 6.000 patiënten. Ook plaatst het ziekenhuis een bericht op de website om andere patiënten te informeren. "We werken eraan dat patiënten zo snel mogelijk hun medische gegevens weer online kunnen inzien. We kunnen nu nog niet inschatten hoe lang dat gaat duren, maar we houden onze patiënten actief op de hoogte van de ontwikkelingen."

"Mocht dat langer duren dan mijngegevens.nl nog in de lucht is, dan kunnen patiënten altijd hun zorgverlener in het ziekenhuis vragen om inzage in hun dossier. Het is niet mogelijk om het dossier mee te nemen naar huis. Wel kunnen patiënten een kopie van (een deel van) hun medisch of verpleegkundig dossier opvragen", aldus Pleune.