Samsung gaat partnerschap aan met Babylon Health

Samsung Galaxy bezitters in het Verenigd Koninkrijk kunnen vanaf vandaag in de Samsung Health app - die standaard op alle nieuwe modellen zit - een digitaal artsconsult voeren via hun smartphone of een symptomen-checker raadplegen. Het Koreaanse technologiebedrijf maakte deze week bekend de technologie van Babyblon Health te integreren in zijn toestellen.  

Het bedrijf Babylon Health is niet alleen in het Verenigd Koninkrijk actief, maar levert onder de naam Babyl ook in Rwanda een digitale zorgdienst. Ask an Expert bestaat uit een symptomen checker, een medisch beslisboom vergelijkbaar met de triage-protocollen waar doktersassistenten mee werken, om te bepalen of je met bepaalde klachten of symptomen te maken hebt en welke actie je vervolgens kunt ondernemen. Daarnaast biedt Ask an Expert toegang tot bij Babylon aangesloten artsen, die beschikbaar zijn voor een digitaal consult.

Standaard in Samsung smartphones

Samsung integreert Babylon’s kunstmatig intelligente systeem om symptomen te checken en triage te doen in de Samsung Health app. Via die Samsung Health app kunnen gebruikers een video-consult doen met een bij Babylon aangesloten arts, 24 uur per dag, en zelfs geneesmiddelen bestellen via de app wanneer ze een recept hebben.

Vooralsnog is de dienst alleen in het Verenigd Koninkrijk beschikbaar. Een abonnement met onbeperkte e-consults kost 50 euro per jaar, een eenmalig consult kost 25 euro, meldt Samsung.

Het techconcern is onder de naam Samsung Medical ook actief in medische technologie, en produceert onder andere radiologie- en echografie-apparatuur en CT-scanners. Samsung kent de streng gereguleerde wereld van de medische technologie goed, en houdt daarom een slag om de arm door te zeggen dat de app geen vervanging is van een dokter. In de kleine lettertjes van de aankondiging meldt Samsung dat de service Ask an Expert niet aangeboden wordt door Samsung maar door een externe partij (Babylon): The symptom checker is intended for informational purposes only. It is not intended to be a substitute for professional medical advice, diagnosis, or treatment. Ook huidaandoeningen en zwangerschap zijn uitgesloten bij de symptomen checker van Babylon.

Babylon: niet onomstreden

Volgens Samsung is Ask an expert een uitkomst mensen met volle agenda’s, die “geen tijd hebben om een lokale dokter te bezoeken”. Een e-consult via je smartphone zou dan een oplossing zijn.

Eerder startte Babylon een pilot met de Britse National Health Services met een kunstmatig intelligente triage app, om de druk op de huisartsen- en spoedpost te verlichten. Die pilot leverde behoorlijk wat kritiek op in Londen, onder andere door huisartsen die vrezen dat patiënten met laag-complexe zorg en mensen die digitaal vaardig zijn vooral profiteren van GP at Hand, terwijl druk op de huisartsenzorg blijft bestaan of zelfs toeneemt doordat mensen onnodig ongerust worden na gebruik van GP at Hand.