eBar voor patiënten en staff van St Jansdal ziekenhuis

Het St Jansdal ziekenhuis in Harderwijk heeft vanaf vandaag een zogeheten eBar, een balie waar nieuwe digitale zorgproducten bekeken, geprobeerd en gekocht kunnen worden. Bij deze balie kunnen patiënten bijvoorbeeld informatie krijgen over inloggen en werken met het patiëntenportaal MijnStJansdal. Daarnaast is de eBar een winkel waar Apple-producten zoals iPads en iPhones, en door het ziekenhuis geteste eHealth hulpmiddelen zoals bloeddrukmeters, weegschalen en glucosemeters worden verkocht.

Patiënten en bezoekers die binnen komen lopen bij het St Jansdal Ziekenhuis in Harderwijk kunnen de eBar direct zien. “Prominent in de centrale hal van het ziekenhuis, met vijf beeldschermen, zien mensen de eBar meteen links van de hoofdingang”, zegt Anneke Plette, hoofd PR en Communicatie bij Ziekenhuis St Jansdal.

De eBar biedt verschillende diensten aan. Patiënten kunnen ondersteuning krijgen bij het activeren van hun MijnStJansdal account en meer informatie over het patiëntenportaal krijgen. Vrijwilligers geven er voorlichting over MijnStJansdal en helpen bij het inloggen. “Ook verkoopt de eBar producten die zelfmanagement ondersteunen, en door ons geteste eHealth hulpmiddelen zoals gezondheidsmeters, bloeddrukmeters, weegschalen en glucosemeters”, zegt Plette.

Daarvoor is het ziekenhuis een samenwerking aangegaan met Amac, Apple premium reseller met winkels in heel Nederland. Iedere werkdag is een verkoopmedewerker van Amac aanwezig bij de eBar die kan adviseren over Apple producten, ondersteund door vrijwilligers die helpen met inloggen en overige vragen kunnen beantwoorden.

Sinds begin oktober is St Jansdal over op een nieuw elektronisch patiëntendossier van Epic. Volgens Plette was het ziekenhuis hard op zoek naar een duurzaam elektronisch patiëntendossier, met een portaalfunctie voor patiënten. Epic biedt die functie met MyChart, waar ziekenhuizen vervolgens hun eigen huisstijl aan kunnen toevoegen. In de eerste weken sinds de livegang van MijnStJansdal hebben al 4000 mensen zich aangemeld, zegt Plette. “Over het persoonlijke dossier komen veel vragen, dus is het wenselijk om een fysieke plek te hebben waar mensen naartoe kunnen met vragen.”

Behandelpaden met eHealth

Volgens het ziekenhuis is het de bedoeling dat behandelpaden gaan aansluiten op de producten die aangeboden worden vanuit de eBar. Tijdens een symposium dat het ziekenhuis op dinsdag 22 november organiseerde over de kansen van eHealth, werd onder andere zorg op afstand voor COPD-patiënten gepresenteerd door een verpleegkundige van het Slingeland ziekenhuis in Doetinchem. Ook Daan Dohmen van FocusCura gaf een toelichting op slimme innovaties die de zorg helpen verbeteren. Telemonitoring bij hartfalenpatiënten is ook een kansrijk gebied waar het St Jansdal nu nog geen activiteit in onderneemt, aldus Plette. 

Digitale dokters

De producten die in de eBar verkocht gaan worden zijn getest en goed bevonden door medewerkers van het ziekenhuis. Het St Jansdal startte ruim een half jaar geleden het initiatief Digitale Dokters. Vanuit alle maatschappen van het ziekenhuis neemt er één vertegenwoordiger deel aan het platform Digitale Dokters. Deze medische staf beoordeelt eHealth-producten en controleert of ze veilig in gebruik zijn voor zowel collega’s als patiënten. Inmiddels is er een groep van ruim twintig dokters die (twee)wekelijks bij elkaar komt om zich actief te oriënteren op eHealth-toepassingen die voor hun praktijkvoering ingezet zouden kunnen worden. De deelnemende dokters zijn momenteel nog aan het inventariseren: er zijn nog geen concrete aanbevelingen voor producten uitgekomen, aldus Plette.

Kapotte iPhone

Volgens haar is de eBar een ‘win-win situatie’: het St Jansdal heeft een innovatief aanbod van nieuwe zorgproducten, Amac kan klanten bedienen in de regio van het ziekenhuis en een klantenservice bieden voor patiënten en staff van het ziekenhuis. “Voor de dichtstbijzijnde Apple Store moet je naar Zwolle of Amersfoort: dit is het eerste officiële verkooppunt in de regio Harderwijk.”

Kunnen consumenten uit de regio nu ook voortaan naar het Ziekenhuis St Jansdal als ze een kapot beeldscherm van hun iPhone hebben? “Daarvoor moet je toch echt naar een Apple store of winkel van Amac. De eBar is enkel een verkooppunt.”