In de serie ‘eHealth op de werkvloer’ spreekt SmartHealth met zorgprofessionals die dagelijks te maken hebben met eHealth-toepassingen. Veel van deze technologische innovaties betekenen op papier efficiënter werken, kwaliteitsverbetering of kostenverlaging, maar in de praktijk zijn er vaak genoeg obstakels te overwinnen. Een kwestie van tussen droom en daad? Deze week: Yonna Theunis, sociaal verpleegkundige jeugd en gezin bij GGD West-Brabant.
“Het leek ons zo logisch: de gegevens die wij van kinderen verzamelen moeten ten alle tijden zichtbaar zijn voor de ouders. Vanuit die gedachte zijn we destijds begonnen met ons digitale ouderportaal”, vertelt Yonna Theunis. Met ‘we’ doelt de sociaal verpleegkundige op alle organisaties in West-Brabant die iets te maken hebben met jeugdgezondheidszorg. “Wil je iets laten slagen in deze regio, dan kun je dat het beste met alle aanbieders samen proberen. Dus hebben we gezamenlijk het portaal Mijn Kind in Beeld (MKiB) ontwikkeld en gefinancierd.”
24/7 terecht voor advies
Mijn Kind in Beeld is een online portaal voor ouders en verzorgers. De belangrijkste functie: de regie binnen de jeugdgezondheidszorg teruggeven aan de ouders. “Voor advies, informatie of het maken of verzetten van een afspraak moeten ouders niet langer vast zitten aan de beschikbaarheid en bereikbaarheid van de GGD”, verklaart Theunis.
De belangrijkste functie: de regie binnen de jeugdgezondheidszorg teruggeven aan de ouders
Dat wordt binnen MKiB op vier manieren aangepakt. Allereerst biedt het portaal ‘advies op maat’, wat inhoudt dat ouders op het moment dat zij zich zorgen maken 24/7 terecht kunnen op Mijn Kind in Beeld voor een advies op maat. Door het online beantwoorden van een aantal vragen over hun kind met betrekking tot een specifiek thema, krijgen ouders direct en online een advies op maat retour. Thema’s die nu al beschikbaar zijn, zijn onder andere moeite met inslapen, ’s nachts wakker worden, zindelijkheid, gedrag, gewicht, spraak-taal, zien en gehoor. Er worden regelmatig nieuwe thema’s toegevoegd. “Als de thema’s of het verkregen advies op maat niet toereikend is, kunnen ouders ons ook online een vraag stellen.”
Dat beantwoorden van zo’n vraag hoeft overigens niet per sé digitaal te gebeuren. “Soms mailen we terug, andere keren vraagt een ouder om teruggebeld te worden en af en toe verzoeken wij zelf of ze naar aanleiding van hun vraag even langs willen komen met hun kind.”
No show omlaag
Een tweede functie van het portaal is ouders de gelegenheid bieden om een geplande afspraak te verzetten of zelf online een afspraak te maken. “Als een kind voor onderzoek naar de GGD moet komen, nemen wij het initiatief wat betreft datum en tijd. Maar zo’n afspraak komt natuurlijk nooit uit, dat snappen wij ook wel. Daarom bieden wij ouders de mogelijkheid om via het portaal hun afspraken in te zien en waar nodig eenvoudig te verzetten. Die functie heeft ervoor gezorgd dat de no show bij afspraken met ouders en verzorgers drastisch verminderd is.”
De no show bij afspraken met ouders en verzorgers is drastisch verminderd
Ook kunnen ouders via MKIB allerlei gegevens van hun kind inzien. Bijvoorbeeld de groeicurves (lengte, gewicht, BMI en hoofdomtrek), maar ook het ontwikkelschema Van Wiechen, adviezen die tijdens daadwerkelijke contactmomenten gegeven zijn en vaccinatie-informatie. “Ouders vinden het niet altijd leuk om te horen dat hun kind een te hoog of juist te laag BMI heeft en zijn het er soms ook niet mee eens. Het kan soms helpen om dit met zo’n curve, waarin het BMI van hun kind vergeleken wordt met het ‘normale’ BMI, inzichtelijk te maken en ouders de gelegenheid te geven dit thuis nog eens na te kijken.”
Tenslotte kunnen ouders binnenkort via Mijn Kind in Beeld de screeningsvragenlijsten over hun kind online invullen en worden de ingevulde gegevens direct getransporteerd naar het digitaal kinddossier. Ook ontvangen ouders dan direct, op basis van de door hun ingevulde vragenlijst, feedback op en advies over hun kind.
Begrijpelijke dossiers
Hoewel veel informatie vanuit de digitale dossiers bij de GGD door ouders via Mijn Kind in Beeld is in te zien, staat nog niet alle informatie uit het digitale kinddossier in MKiB. ”Met Mijn Kind in Beeld werken we ernaar toe dat het kinddossier van de ouder is, dat de ouder hier ook zelf informatie in kan zetten en dat de ouder zelf kan bepalen met wie hij of zij deze informatie deelt. Zover zijn we echter nog lang niet, het is een fikse opgave dat voor elkaar te krijgen. Eén belangrijk aspect in dat ontwikkeltraject is bijvoorbeeld dat ons personeel erin geschoold moeten worden hoe wij er een werkbaar en voor iedereen begrijpelijk dossier van kunnen maken. In mijn dossiers gebruik in volop afkortingen en gebruik ik af en toe zinnen die waarschijnlijk ik alleen begrijp”, verklaart Theunis.
"In mijn dossiers gebruik ik af en toe zinnen die waarschijnlijk ik alleen begrijp"
Bij de ontwikkeling van Mijn Kind in Beeld zijn en worden ouders en verzorgers regelmatig betrokken. “Eens in de zoveel tijd organiseren we een ouderpanel, waarin we ouders en verzorgers vragen om met ons hun mening, tips en adviezen over Mijn Kind in Beeld te bespreken. Ook vragen we hen dan wat ze nog missen aan Mijn Kind in Beeld. We hebben een aantal werkgroepen (waarin naast bijvoorbeeld mensen vanuit ICT en communicatie, ook een aantal jeugdartsen, jeugdverpleegkundigen en doktersassistenten meewerken), die zich bezig houden met het door ontwikkelen van Mijn Kind in Beeld, ook naar aanleiding van de adviezen en ideeën van de ouders.”
Koppeling digitaal kinddossier
Van de ouders die bij haar aan tafel komen hoort Theunis in ieder geval positieve geluiden over het portaal. “Ik krijg heel vaak teruggekoppeld dat het online verzetten van afspraken zo praktisch is. Daarnaast vinden ouders het fijn dat ze, zeker als ze meer kinderen hebben, via het portaal een duidelijk overzicht hebben van voor wie ze waar en wanneer moeten zijn.”
Ook voor GGD West Brabant biedt het gebruik van het ouderportaal voordelen. “Wij hopen met Mijn Kind in Beeld te bereiken dat wij laagdrempeliger toegankelijk zijn voor ouders en dat we problemen al kunnen signaleren en oplossen als deze nog heel klein zijn. Ook betekent het dat we minder tijd hoeven te besteden aan het opnieuw inplannen van afspraken.” Inmiddels wordt er volgens Theunis vanuit andere plekken in het land ook interesse getoond in het online ouderportaal. “In West-Brabant maken we gebruik van Kidos (een product van Gino), maar er zijn meerdere aanbieders van digitale dossiers voor de jeugdgezondheidszorg. Gelukkig is Mijn Kind in Beeld zo ontwikkeld dat het ook gekoppeld kan worden aan andere digitale kinddossier-systemen. Het enige wat dan nodig is, is het bouwen van een nieuw koppelvlak.”
"We willen laagdrempeliger toegankelijk zijn voor ouders"
Het ontwikkelen van MKiB kost natuurlijk extra tijd, ook van de professionals werkzaam in de jeugdgezondheidszorg. Maar verder levert het gebruik van MKiB in deze beginfase nauwelijks extra werk op en zal het op termijn zelfs tijd op gaan leveren volgens Theunis. “Daarom is het belangrijk dat het portaal op den duur echt gaat landen. We beseffen dat dit niet binnen een jaar gebeurt, maar het moet op den duur wel een vanzelfsprekendheid worden voor ouders om op Mijn Kind in Beeld te kijken.”
Alle afleveringen van eHealth op de werkvloer lezen?
Trackbacks & Pingbacks
[…] volledige artikel kunt u lezen op op SmartHealth, of hier downloaden als […]
[…] volledige artikel kunt u lezen op op SmartHealth, of hier downloaden als […]
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!