eHealth op de werkvloer: het rampenplan van het ziekenhuis op je smartphone

In de serie eHealth op de werkvloer spreekt SmartHealth met zorgprofessionals die dagelijks te maken hebben met eHealth toepassingen. Veel van die technologische innovaties betekenen op papier efficiënter werken, kwaliteitsverbetering of kostenverlaging. Maar in de praktijk zijn er vaak genoeg obstakels te overwinnen. Een kwestie van tussen droom en daad? Deze week: Vincent de Jong, traumachirurg in het Academisch Medisch Centrum (AMC), en Mariska Klooster, stafadviseur bij TraumaNet AMC.

Ieder Nederlands ziekenhuis heeft een zogeheten Ziekenhuis Rampen Opvang Plan (ZiROP), een plan waarin beschreven staat wie wat moet doen in het geval van een ramp. Het gaat daarbij om een ramp die buiten het ziekenhuis plaats vindt, waarbij er een beroep gedaan wordt op de diensten van het ziekenhuis. “Als je het ZiROP van het AMC erbij pakt, dan ben je zestig pagina’s verder, zo uitgebreid is het”, vertelt Vincent de Jong, traumachirurg in het AMC. “Hoewel zo’n ramp gelukkig hooguit één of twee keer per jaar plaatsvindt, moet iedereen natuurlijk wel ten alle tijden weten wat hun taken zijn. Het verloop van onze assistenten, chirurgen en andere medewerkers is in het AMC alleen best groot. Mensen die hier net werken zijn er vaak überhaupt niet van op de hoogte dat ze in het rampenplan staan, laat staan dat ze weten waar ze het plan kunnen vinden en hoe ze ermee om moeten gaan.”

Gasexplosie in Diemen

Al een tijd loopt De Jong dan ook rond met het idee om het rampenplan toegankelijker, overzichtelijker en eenvoudiger in het gebruik te maken, bijvoorbeeld in de vorm van een app. Lang bleef het bij een idee wat verder uitgewerkt werd, tot er ineens een directe aanleiding ontstond om daadwerkelijk met die app aan de slag te gaan.

“Vorig jaar vond er in Diemen een gasexplosie plaats. Iedereen in het ziekenhuis ging op ons intranet op zoek naar het rampenplan. Het werd uitgeprint, uitgedeeld en flink doorgebladerd, maar we merkten direct dat het niet toegankelijk genoeg was. Juist in een rampensituatie is dat natuurlijk wel noodzakelijk.” Zo ontstond het idee voor de Crisis App. In deze app staat het crisisplan, de bijbehorende taakkaarten, (bel)schema's en formulieren die ingaan ten tijden van een ramp.

De app wordt in samenwerking met het Nederlandse Application Builders gebouwd. “Dat bedrijf ontwikkelde eerder al onze algemene TraumaNet app, dus we hadden al goede ervaring met die partij”, vertelt Mariska Klooster, stafadviseur bij TraumaNet AMC. TraumaNet AMC ondersteunt en faciliteert alle ketenpartners in de acute zorg met als doel om ervoor te zorgen dat een acute patiënt zo snel mogelijk de best beschikbare zorg ontvangt op de juiste plaats. “Wij werkten met een vast contactpersoon voor de technische kant binnen Application Builders, van onze kant waren naast de ZiROP-coördinator van het AMC ook meerdere chirurgen bij de ontwikkeling betrokken. We hebben samen bedacht hoe zo’n app ingezet kan worden en welke informatie er zeker in moet staan. Binnen negen maanden hadden we zowel de iOS als de Android Crisis App klaar.”

Screenshots van de Crisis App van TraumaNet

Nadat de bouw van de app is afgerond vindt in het AMC een pilot plaats met de Crisis App. “Samen met de ZiROP-commissie hebben we allereerst kritisch naar de inhoud van de app gekeken”, vertelt De Jong. Daarnaast heeft ook ander ziekenhuispersoneel mogen oefenen met de app en werd hen om feedback gevraagd. “De app werd gelukkig goed ontvangen”, vertelt Klooster. “De enige aanmerkingen waren van technische aard en die zijn in de nieuwe versie van de app inmiddels ook verholpen.”

Crisis App tijdens rampoefening

De volgende stap is kijken of de app inderdaad een verbetering is ten opzichte van hoe het er vorig jaar in het AMC tijdens een ramp aan toe ging, vertelt De Jong. “We hebben twee maanden geleden een nulmeting gedaan met een tiental standaard vragen die men moest opzoeken op het intranet. We hebben dat getimed en daarnaast gekeken hoeveel vragen men goed of fout had. Op korte termijn gaan we een andere groep zorgprofessionals met eenzelfde functie binnen het ziekenhuis dezelfde vragen laten beantwoorden, maar dan met behulp van de Crisis App. We hopen dat we op die manier kunnen aantonen dat mensen dankzij de app sneller kunnen vinden waar ze moeten zijn en wat hun taken zijn.”

Ook in de praktijk willen De Jong en Klooster de Crisis App gaan uittesten. “We hebben regelmatig rampoefeningen. Soms grootschalig, waarbij meerdere ziekenhuizen in de regio betrokken zijn, maar af en toe ook alleen op de eigen spoedeisende hulp (SEH). Bij de volgende rampenoefening moet de app ook ingezet worden”, vertelt Klooster. Daarvoor is het wel van belang dat al het AMC-personeel de app op zijn of haar telefoon heeft gedownload. Om de Crisis App onder de aandacht te brengen stond de app onder andere gedurende een paar dagen op de homepagina van het intranet van het AMC. “In de toekomst willen we al het nieuwe personeel van het AMC tijdens hun instructiecursus ook informeren over de app en er zo voor zorgen dat zij de Crisis App ook downloaden. We hebben een vrij grote inhaalslag gemaakt in het begin, we hopen dat alle nieuwe mensen in het ziekenhuis de app standaard op hun smartphone zetten.”

OTO-stimuleringsgelden

De financiering van de app komt vanuit de zogeheten OTO-stimuleringsgelden die het Ministerie van VWS voor ieder traumazorgnetwerk vrijmaakt. “Dat is geld om binnen die instellingen te trainen voor als er daadwerkelijk een ramp of crisis gebeurt”, licht Klooster toe. “Binnen onze regio hebben we ervoor gekozen om een deel van dat geld uit te geven aan een app zodat we daarmee kunnen oefenen en hopelijk daadwerkelijk beter voorbereid te zijn als er echts iets gebeurt.”

In eerste instantie is de Crisis App alleen in het AMC geïmplementeerd, maar het is de bedoeling om de app op den duur uit te rollen naar de negen andere ziekenhuizen binnen de regio van TraumaNet AMC. Daarvoor moet de app wel gepersonaliseerd worden op basis van het ZiROP’s van die ziekenhuizen. “Zodra de ZiROP-coördinatoren van de andere ziekenhuizen input aanleveren, dan kunnen wij zorgen dat hun deel van de app wordt ingericht.”

Alle afleveringen van eHealth op de werkvloer lezen?

[accordion]
[acc title="Foto credits:"]Foto van Military Health via Flickr (https://www.flickr.com/photos/militaryhealth/7029695345/)[/acc]
[/accordion]