Newsroom: 23andMe stopt tijdelijk met informatie over kans op ziektes

Elke werkdag leest SmartHealth het eHealth en mHealth nieuws voor je. Is het relevant, actueel of opvallend, dan lees je het hier. Deze week: 23andMe stopt tijdelijk met risico analyse, Schippers wil onderzoek naar vergelijkingssites voor zorgverzekeraars, op ZorgkaartNederland.nl staat betrouwbare informatie, Coosto onderzoekt hoe 'sociaal' ziekenhuizen zijn en LUMC reageert op kritiek EPD.

DNA kits worden nog steeds verkocht, maar informatie over kans op ziektes blijft uit

6 december - Vorige maand kreeg 23andMe een ferme waarschuwing van de FDA: hun DNA kits voor thuisgebruik zouden te veel risico's met zich meebrengen door de kans op een foutieve positieve of negatieve uitslag uit de test. Deze week maakte 23andMe bekend dat ze het verstrekken van gezondheidsinformatie tijdelijk stilleggen zolang het onderzoek van de FDA duurt. Hoewel het bedrijf nog steeds nieuwe bestellingen aan blijft nemen, zullen ze alleen beperkte informatie en ruwe gegevens aan hun klanten doorgeven; de mogelijke gevolgen voor hun gezondheid laat het bedrijf momenteel achterwegen. Het is nog onduidelijk hoe lang het onderzoek zal  gaan duren en wat de FDA gaat besluiten. “We remain firmly committed to fulfilling our long-term mission to help people everywhere have access to their own genetic data and have the ability to use that information to improve their lives,” laat Anne Wojcickt, de CEO van 23andMe, weten.
Bron: New York Times

Schippers: "Vergelijkingssites zijn niet duidelijk genoeg over hun werkwijze"

5 december - Vergelijkingssites, zoals Independer en ZorgKiezer, zijn volgens minister Schippers regelmatig onduidelijk over hun werkwijze. Daarom zullen verschillende partijen volgend jaar onderzoek doen naar sites die zorgverzekeringen met elkaar vergelijken. Dit meldt de minister afgelopen woensdag in de Tweede Kamer. De Nationale Zorgautoriteit (NZA), Autoriteit Consument en Markt (ACM) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) zullen tijdens hun onderzoek met elkaar gaan samenwerken. Er moet volgens Schippers onder andere gekeken worden waarom bij de ene site de ene zorgverzekeraar het beste uit de bus komt en bij de andere site een andere zorgverzekeraar. "Zo'n site heeft natuurlijk een eigenaar en die heeft een verdienmodel, maar dat is niet altijd transparant", antwoordde Schippers op vragen uit de Kamer. "Consumenten moeten wel betrouwbare informatie krijgen."

Vorige maand publiceerde NRC een artikel over hoe op Independer betalende zorgverzekeraars voorrang krijgen. Weigert een verzekeraar Independer commissie te betalen, dan komen ze niet automatisch in de ranglijst op de website. Directeur van Independer, Ruud Martens, ontkende destijds in het NRC dat er financiële motieven een rol spelen bij de adviezen van de site. Op de nieuwe aankondiging van onderzoek naar vergelijkingssites in 2014 heeft ZorgKiezer al positief gereageerd. Zij laten in een reactie aan het NOS weten dat "of er een samenwerking met een verzekeraar is, bij ons niet uit maakt voor volgorde van de ranglijst".
Bron: NOS, NRC en NRC (ouder artikel)

Onderzoek naar ZorgkaartNederland: betrouwbare informatie

3 december - Een onderzoek naar consumentenvergelijkingssites in Nederland toont aan dat ZorgkaartNederland.nl even betrouwbare beoordelingsinformatie geeft als de  veelgebruikte methode van de CQ-index, schrijft Skipr vanochtend. De CQ-index of CQI staat voor consumer quality index en is een gestandaardiseerde methode om klantervaringen in de zorg te meten en analyseren. Student Rosanne Geesink en onderzoeker Xander Koolman van het Talma Instituut van het Vumc vergeleken of het oordeel van ziekenhuizen op ZorgkaartNederland overeen komt met de score van diezelfde ziekenhuizen in de CQ-index. Op de medische vergelijkingswebsite worden gemiddeld representatieve waarderingen over ziekenhuizen gegeven, concluderen de onderzoekers. Met ruim 900.000 bezoekers per maand is ZorgkaartNederland een van de grootste vergelijkingssites voor consumenten: de website is recentelijk volledig eigendom geworden van patiëntenfederatie NPCF nadat mede-initiatiefnemer Springer Media het platform niet langer uitgeeft.

De gemiddelde beoordeling van ziekenhuizen via ZorgkaartNederland en de CQ-index blijkt ongeveer gelijk. ZorgkaartNederland geeft weliswaar meer beoordelingen met een cijfer onder de 6 dan de CQ-index, maar die lagere scores worden gecompenseerd door ook meer waarderingen boven de 8. Dat een vergelijking met de wetenschappelijk gevalideerde meetstandaard van de CQ-index een representatief beeld oplevert, is een bevestiging van de kwaliteit van de beoordelingen door patiënten en consumenten.

Volgens de onderzoekers is het beeld dat voornamelijk ontevreden patiënten zich op ZorgkaartNederland melden, niet representatief. Jacqueline Baardman, adjunct-directeur van de NPCF, is enthousiast over de uitkomsten van het onderzoek. "De afgelopen jaren hebben wij met zorginstellingen veel discussie gevoerd over de betrouwbaarheid van de reviews op ZorgkaartNederland. Onze ervaring is echter dat ZorgkaartNederland een goed representatief beeld geeft van de door de patiënt ervaren kwaliteit van zorg en dat patiënten zeer bereid zijn om ook een positieve ervaring op ZorgkaartNederland te posten. Het is fijn dat dit onderzoek onze ervaringen bevestigd waarmee tevens wordt aangetoond dat ZorgkaartNederland niet langer een bedreiging vormt, maar instellingen juist een kans biedt om patiënttevredenheid in een transparante en onafhankelijke omgeving te plaatsen."
Bron: Skipr

Woordvoerder én advocaat LUMC: "Dossiers zijn wel op orde"

2 december - Sonja Groen, woordvoerder van het Leids UMC (LUMC) reageert vandaag in Zorgvisie op een recente Volkskrant publicatie waarin werd gesteld dat het LUMC zijn patiëntendossiers niet op orde heeft. De advocaat van het LUMC -  Willemien Kastelein van Nysingh - werd in het Volkskrant artikel als volgt geciteerd: "De treurige werkelijkheid is dat niemand in het ziekenhuis op dit moment weet op welke knop hij moet drukken om een volledig dossier uit te draaien."

"Maar dat wil niet zeggen dat de dossiers niet op orde zijn", stelt Sonja Groen nu in Zorgvisie. Volgens de Volkskrant zei advocaat Kastelein tijdens een tuchtrechtszitting dat de dossiervoering in ziekenhuizen momenteel een chaos is: "Dat speelt niet alleen in deze casus, maar in vele zaken van andere ziekenhuizen die ik voer."

Kastelein vertelt SmartHealth desgevraagd dat ze zich niet kan vinden in het Volkskrantartikel. "Ik heb inderdaad op die zitting verteld dat er in deze zaak een vertraging is geweest met de oplevering van het complete dossier op papier. Maar dat de elektronische dossiers in het  LUMC een chaos zouden zijn heb ik niet gezegd. Ik heb de betreffende verslaggever van De Volkskrant zelf overigens ook niet gesproken."

Daarmee is in ieder geval de suggestie weggenomen dat advocaat (Kastelein) en opdrachtgever (LUMC) er een geheel andere mening op nahouden waar het de kwaliteit van de elektronische dossiers van het ziekenhuis betreft. Wordt vast vervolgd.
Bron: Volkskrant, Zorgvisie

Ziekenhuizen op Twitter: meer zenden dan reageren

Ziekenhuizen: meer zenden dan reageren

2 december - In de nieuwsbrief van Social Media onderzoeksbureau Coosto de vraag: hoe sociaal zijn sociale media? Het bedrijf dook in november in de data van Twitter en bekeek welk percentage op Twitter een eigen bericht is, welk percentage een reactie en welk percentage een retweet. Conclusie: ziekenhuizen reageren reatief weinig op berichten, maar plaatsen vooral eigen berichten en retweets. De grootse 100 commerciële bedrijven zijn een stuk proactiever: driekwart van hun tweets zijn reacties op gebruikers.

Daarmee doen ziekenhuizen het gemiddeld overigens niet slechter dan de gemiddelde Twitter-gebruiker: volgens Coosto is 73% van alle tweets in Nederland ‘eigen berichten’ en maar 12% reacties. Coosto: "We kunnen dus rustig stellen dat sociale media (in dit geval Twitter) helemaal niet zo sociaal zijn: we zijn met z'n allen zo’n zes keer vaker aan het zenden dan aan het reageren op Twitter. De meest sociale organisaties bevinden zich in de Top-100 adverteerders en Touroperators. Hierin zitten bedrijven die relatief veel reageren. Dit is niet verwonderlijk: hierin zitten organisaties die ongetwijfeld meer budget hebben dan de andere sectoren en vooruitstrevend zijn op het gebied van online klantenservice. De grootste zenders (en dus de minst sociale organisaties) zijn de provincies en de eredivisieclubs, vermoedelijk de organisaties met de kleinste budgetten voor online klantenservice."
Bron: Coosto