Fitbit tips: help, mijn tracker synchroniseert niet

Na een fijne ochtendwandeling open ik mijn Fitbit-app om te zien hoeveel stappen er inmiddels op de teller staan (en wat voor impact dit heeft op mijn verbrande calorieën in MyFitnessPal). Terwijl m'n fitness tracker aangeeft bezig te zijn met synchroniseren blijven er een magere 99 stappen in beeld staan. Ik wacht en wacht, maar mijn Fitbit Flex 2 synchroniseert niet.

Wat nu? Het kan weleens gebeuren dat je Fitbit tracker niet (meer) synchroniseert met de Fitbit-app op je smartphone. Volgens Fitbit moet je eerst de volgende stappen nagaan:

• Staat Bluetooth aan? (een tikkeltje obvious, maar goed)
• Is de software op je toestel up to date?
• Heb je Fitbit toestemming gegeven om je locatie bij te houden?
• Is de batterij van je wearable niet extreem laag?

Kun je hierop ‘ja, ja, ja en nee’ antwoorden, dan kun je de volgende actie’s ondernemen. Dit geldt zowel voor iOS als Android toestellen:

• Sluit de Fitbit app volledig af en open hem weer;
  • Volledig afsluiten in Android:
    Ga naar het instellingen-menu, klik op de apps-sectie, ga naar ‘actieve apps’, klik op Fitbit en sluit deze handmatig;
  • Volledig afsluiten in iOS:
    Druk twee keer op de Homeknop, dan verschijnen links de meest recent gebruikte apps. Je kunt de app afsluiten door deze naar boven te vegen.
• Zet Bluetooth uit en weer aan;
• Fitbit stelt bij iOS-toestellen nog voor dat je je toestel kunt resetten (herstarten). Dit doe je door gelijktijdig de sluimerknop en homeknop een paar seconden ingedrukt te houden. Zie:
  
  
  

  Zo herstart je een iPhone

  Na ongeveer tien seconden start je iPhone vanzelf opnieuw op. Bij mij zorgde het restarten ervoor dat het synchroniseren weer op gang kwam. Bij een iPhone 7 gaan het resetten trouwens net wat anders, lees hier hoe.

Als dit alles niet werkt, dan kun je je activity tracker zelf ook nog herstarten. Dat is niet eng: het herstarten van je tracker zorgt er alleen voor dat hij volledig uit wordt gezet, er wordt geen data verwijderd.

Afhankelijk van of je een Fitbit Flex 2, Charge HR of Alta draagt, verschil het herstart-proces. Je kunt hier kijken hoe je dit bij jouw tracker doet.

Fitbit Flex 2

Als laatste reddingspoging kun je nog proberen om de fitness tracker volledig uit de Fitbit-app te verwijderen en deze vervolgens opnieuw toevoegen als nieuwe tracker. Ook hierbij geldt dat de data niet verloren gaat.