Pilot met app en hulp van naasten is een succes in het St. Antonius

Bijna een jaar geleden ging het St. Antonius Ziekenhuis van start met een plan dat zó ambitieus leek, dat het de naam Mission (Im)possible kreeg. Toch blijkt het te kunnen: de zorg zo organiseren dat je met hetzelfde aantal verpleegkundigen dubbel zoveel patiënten kunt helpen, terwijl werkplezier en kwaliteit van zorg toenemen.

Steeds meer mensen doen een beroep op de zorg, terwijl we te maken hebben met vergrijzing en een personeelstekort. Het St. Antonius Ziekenhuis besloot het daarom helemaal anders te gaan doen. Hun plan bestond uit drie onderdelen: familie en naasten meer betrekken bij de zorg, een andere rolverdeling voor verpleegkundigen en een app, waar patiënten zelf allerlei gegevens invullen.

Helpen met wassen en aankleden

Opmaken van het bed? Wassen en aankleden? Op de twee verpleegafdelingen waar de pilot werd gestart, kregen familie en naasten tijdens het opnamegesprek de vraag of ze bereid waren hun naaste met kleine taken te helpen. Ook de bezoekuren werden hiervoor verruimd. Ziet de familie het niet zitten om te helpen? Dan doet de verpleegkundige dit gewoon. Maar het idee slaat aan. “Patiënten voelen zich meer thuis en naasten hebben het gevoel dat ze iets kunnen betekenen en meer betrokken worden bij de zorg,” vertelt Gerbrecht van der Meulen, een van de projectleiders.

App

In de app vullen patiënten zelf allerlei gegevens in. Zoals pijnscores en wanneer ze naar het toilet zijn geweest. Ook hebben ze inzicht in onderzoeken en uitslagen. In de app zit verder een knop om de verpleegkundige op te roepen, en erbij meteen door te geven wat hun wens of vraag is.

Meer tijd over

Door de hulp van naasten en de eigen inzet van patiënten, hebben de verpleegkundigen meer tijd over. Die tijd wordt nu besteed aan psychosociale zorg verlenen en verpleegtechnische handelingen.

Alle verpleegafdelingen

Vanwege de positieve ervaringen is besloten om vanaf volgend jaar de nieuwe werkwijze op alle verpleegafdelingen van het ziekenhuis in te voeren. Dat betekent dat álle naasten de mogelijkheid krijgen om te helpen bij (lichte) zorgtaken en álle opgenomen patiënten gebruik kunnen maken van het digitale portaal. “Een heel mooi vooruitzicht dat we nu in het hele ziekenhuis op deze manier gaan werken”, aldus Van der Meulen.

Bron: St. Antonius Ziekenhuis