Naarmate mensen in ons netwerk erachter komen dat SmartHealth een nieuwe tweedaagse leergang kunstmatige intelligentie voor zorgprofessionals organiseert (volgende week eerste editie), krijg ik steeds meer e-mails van artsen, ondernemers of wetenschappers die we in de afgelopen vijf jaar voor een SmartHealth artikel hebben gesproken. De teneur is onveranderlijk hetzelfde: “We lezen en zien dat jullie meer aandacht aan artificial intelligence besteden, en dat komt mooi uit, want wij zijn ook steeds meer met AI aan het doen. Laten we weer eens contact hebben.”
Het is mooi om te zien hoe de term kunstmatige intelligentie dezelfde curve doorloopt als Internet, mobile of social media dat eerder deden. Het is de curve van een technologiegebied dat definitief een niet te vermijden en reusachtige invloed zal hebben op ons dagelijks leven in het komende decennium. Dus ook in de zorg. Maar tegelijk is het gebied zo diffuus, en leent het zich zo goed als marketing-kreet zonder werkelijke betekenis of inhoud, dat iedereen die daar zin in heeft AI op zijn of haar handel kan plakken zonder dat dit tot indringende vragen leidt.
The Free Record Shop
Het patroon is bekend. Wie als organisatie van meer dan twee man eind vorige eeuw niet aan Internet of e-commerce ging doen, was volgens de online profeten destijds ten dode opgeschreven. En die evangelisten hebben nog gelijk gekregen ook, als je het bekijkt vanuit het perspectief van The Free Record Shop, BlockBuster, Toys ‘r Us, ontelbare reisbureaus en V&D. Tegelijk lijken loodgieters, boeren, fiscalisten, verpleegkundigen, tuinmannen en dierenartsen vooralsnog niet te zijn weggevaagd door de Coolblues of Amazons van hun bedrijfstak, voorzover die sowieso al bestaan.
De internet-evangelisten hadden er ook een handje van om de toekomst te voorspellen door het extrapoleren van modellen die we kennen, zoals de eerste films ook leken op toneelstukken. Het succes van Amazon en Coolblue kun je redelijkerwijs voorspellen, Uber, Tinder, Airbnb en Instagram vereisen aanzienlijk meer fantasie, omdat vrijwel iedereen de werkelijke aard van wat begon als mobiele telefonie verkeerd inschatte.
Internet?
“Wat doen wij met Internet?” werd dus een veel gehoorde vraag in bestuurskamers. (Flashback: in een gesprek - ruim twintig jaar geleden - deelde de voorzitter van de Raad van Bestuur van een grote bank met mij zijn zorg over hun eerste website die live zou gaan, omdat mensen dan “het logo zouden kunnen downloaden door een schermafdruk van de site te maken”.)
Ongeacht de vraag of jouw bedrijf nu direct aan de slag moest gaan met internet of mobiel, kon het richting klanten, aandeelhouders en investeerders nooit kwaad om online, mobile of cloud te noemen in je jaarverslag of presentaties. Better safe than sorry.
Hoe vaak wordt de term kunstmatige intelligentie/AI genoemd bij bedrijven? (bron: CBInsights)
En dat is dus precies wat we nu zien met AI. Iedereen voegt het hippe label AI toe aan zijn product of dienst. We hebben nog net geen kunstmatig intelligente shoarmatenten, maar het scheelt niet veel. En tegelijk gaan veel wezenlijke ontwikkelingen, die een grote invloed zullen hebben op alle facetten van de zorg, ook voor insiders sneller dan ze eerder hadden kunnen denken.
Kortom: wanneer de docenten van onze masterclass de term 'AI' kunnen demystificeren en de hype kunnen wegkappen, en meer inzicht geven in huidige en toekomstige zorgtoepassingen die er écht toe doen, dan zijn wij als organisator tevreden.
wellicht ook interessant
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!