In 2014 besloot Philips om alle kaarten op zorg en wellness te zetten. Dat is nog steeds een brede markt, uiteenlopend van apparatuur voor operatiekamers tot personenalarmering, persoonlijke verzorging en 3D-scanners. Met de verkoop van (delen) van de rendabele lichtdivisie kreeg Philips genoeg cash op de bank voor een aantal strategische overnames in 2017. In Nederland kocht Philips eind vorig jaar bijvoorbeeld software-ondernemingen VitalHealth en ForCare. De deze week aangekondigde samenwerking met video-dokter dienst American Well geeft aan dat Philips wil doorpakken met het integreren van reguliere medische zorg in zijn nieuwe producten en diensten. Zodat je bijvoorbeeld vanuit je slimme babyfoon-app online meteen kunt doorschakelen naar een kinderarts.
American Well is één van de Amerikaanse aanbieders van online consulten waarin investeerders in de afgelopen jaren brood zagen. Ook concurrenten als Teladoc, MDLive en Doctor-on-Demand hadden geen moeite om geld op te halen. Het idee erachter is dat de Amerikaanse zorgconsument gewend raakt aan een digitaal contact met de dokter, en een overzichtelijk maandelijks bedrag wil betalen om 24/7 een online arts te kunnen raadplegen. De schaarste aan huisartsen, het stopzetten van Obamacare en het wegvallen van juridische beperkingen in steeds meer staten worden daarnaast vaak genoemd als aanjager voor teleconsulten in de VS.
Een echte dokter in je app
De samenwerking die Philips en American Well deze week ondertekenden is wereldwijd en omvat de “integratie van de digitale zorgdiensten van American Well met de digitale gezondheidsoplossingen van Philips voor consumenten en professionals." De eerste toepassing betreft het Philips Avent uGrow-platform voor ouders dat 24/7 toegang geeft tot medisch advies. Volgens Philips moet het nieuwe samenwerkingsverband consumenten een “naadloze ervaring bieden door middel van oplossingen die mensen in staat stellen om hun eigen gezondheid beter te bewaken.”
uGrow app via de App Store of Play Store
Die wereldwijde ambities zullen er best zijn, maar de samenwerking met American Well is voorlopig alleen van belang voor de Amerikaanse markt (die overigens van groot belang is voor Philips). Bezorgde Nederlandse of Franse ouders zijn misschien best geïnteresseerd in een online consult met een kinderarts, maar dan moet die wel de eigen taal spreken, nog los van het feit hoe dat zit met lokale wetgeving en beroepsaansprakelijkheid. Aanbieders als American Well hebben die punten voor de Amerikaanse markt in de afgelopen jaren grotendeels opgelost. American Well biedt consumenten sinds 2006 de klok rond toegang tot bevoegde zorgprofessionals. Mensen kunnen de dienst gebruiken wanneer hun voornaamste zorgverlener niet bereikbaar is of om te profiteren van kortere wachttijden. American Well verzorgt ook de infrastructuur voor telezorg voor de grootste zorgbetalers, ziekenhuizen en werkgevers in de VS, die samen ruim 150 miljoen Amerikanen bedienen.
Standaard videoconsulten in Philips producten
Philips zal videoconsulten via het American Well platform standaard gaan integreren in een aantal van zijn digitale gezondheidsoplossingen. Het Philips HealthSuite platform moet daarin een cruciale rol gaan spelen. Via het HealthSuite-platform moeten consumenten en patiënten volgens Philips veilige en volledige controle krijgen over hun persoonlijke gegevens en kunnen ze kiezen welke gegevens ze willen delen met zorgprofessionals. Op die manier kan een consument er bijvoorbeeld voor kiezen om tijdens een videoconsult gegevens over medicatie, bloeddruk of diagnostiek te delen met de dienstdoende video-dokter.
In de eerste fase van de samenwerking worden de telezorgdiensten van American Well zoals aangegeven geïntegreerd in de uGrow-app voor (vooralsnog Amerikaanse) ouders. De uGrow-app is ontworpen om ouders te ondersteunen bij het bewaken van de ontwikkeling van hun baby en is draadloos verbonden met een ecosysteem van apparaten, zoals de babyfoon van Philips Avent. Later dit jaar wordt het uGrow-ecosysteem uitgebreid met Amazon Echo-spraakherkenning en het slimme babyvoedingssysteem van Philips Avent dat automatisch het tijdstip, de hoeveelheid en duur van de voedingen bewaakt. American Well biedt nu in de VS behalve 24/7 een veilige live-videoverbinding met een relevante zorgprofessional (arts, kinderarts of specialist op het gebied van geestelijke gezondheidszorg) ook bemiddeling bij het maken van een afspraak met een borstvoedingsdeskundige. De in de app geïntegreerde functionaliteit voor virtuele zorg biedt bezorgde ouders volgens beide partijen ‘een uniek voordeel’ dat de tijd, moeite en kosten van een bezoek aan de Spoedeisende Hulp bespaart.
Toekomst, Amazon model?
De samenwerking tussen Philips en American Well levert beide partijen ontbrekende puzzelstukken voor een verdere (internationale) groei op. Voor American Well biedt Philips via zijn producten en diensten toegang tot een wereldwijde consumentenmarkt. De aankondiging maakt niet duidelijk hoe concreet die internationale ambities van American Well zijn, en of we bijvoorbeeld op korte termijn ook Europese virtuele dokters kunnen verwachten. Hoewel American Well die nu alleen nog maar in de VS kan invullen, kunnen het platform en de technologie snel in andere landen worden geïntroduceerd. Lokale wet- en regelgeving zijn waarschijnlijk minstens zo’n complexe factor als de benodigde technologie. Daarnaast is de technologie ook geschikt voor andere Philips-markten. Neem bijvoorbeeld de nieuwe generatie connected tandenborstels waar Philips op inzet: een online consult met de mondhygiëniste kan ook deel uitmaken van de geboden dienstverlening.
Online tandartsconsult?
Door met American Well samen te werken kan Philips de toegevoegde waarde van online doktersconsulten bieden zonder zelf te moeten investeren in het inrichten van zo’n platform. Jeroen Tas, Chief Innovation & Strategy Officer bij Philips, kwam kennelijk tot de conclusie dat het zelf ontwikkelen van een platform voor online consulten met echte dokters te veel tijd en geld zou gaan kosten.
wellicht ook interessant
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!