Blog: exit fax

Bezoekers van de eHealth Week 2016 konden afgelopen woensdag deelnemen aan een sessie ‘What’s next’ met de Amerikaanse Nick Adkins, bekend om zijn promotie van de digitale gezondheidszorg en ook wel ‘digitale evangelist’ genoemd. Hij vond een gewillig oor bij de bezoekers. Ook ik was daar voor Nictiz aanwezig.

In de warme Beurs van Berlage was Adkins zonder twijfel de man met de coolste outfit. Hij vertelde over zijn bezoek aan het Burning Man festival in de woestijn van Nevada, een van de meest bizarre evenementen van de wereld waarin muziek, kunst, vrije liefde en zelfexpressie centraal staan. Zelf besloot hij tijdens dat bezoek om zijn leven radicaal om te gooien, en is hij gaan leven in zijn ‘heart space’: hij is trouw aan zijn instinct en gevoel.

“Wie gebruikt er hier een fax?”, vroeg Nick Adkins zijn publiek. Dat bleek niemand te zijn. Dat zegt veel over de bezoekers van de eHealth-beurs. Want het is geen representatief antwoord voor de meerderheid van de mensen die werkzaam zijn in de gezondheidszorg. Het faxen van gevoelige medische informatie is in veel praktijken aan de orde van de dag. Dat blijkt ook wel uit het onderzoeksrapport ‘eHealth, de apotheker is er klaar voor’, dat Nictiz begin van deze week presenteerde.

Congres-positiviteit vs. dagelijkse realiteit

Het contrast tussen de dagelijkse realiteit in de gezondheidszorg en de congres-positiviteit kon haast niet groter. Adkins vertelde dat hij als telemedicine ondernemer een dienst heeft ontwikkeld waarmee een videocontact realtime én later, asynchroon, teruggekeken kan worden.

Adkins presenteerde nog meer van zijn ideeën over digitale zorg tijdens de eHealth sessie, zoals:

• Geef zoveel mogelijk ruchtbaarheid aan alle geweldige mogelijkheden van eHealth: maak patiënten, artsen en iedereen die je kent bewust dat er al heel veel digitaal kan. Dat geldt voor de Verenigde Staten net zo goed als voor Nederland: ook hier zijn er veel mogelijkheden, maar vaak is het aanbod onbekend bij de patiënt. De deze week vernieuwde Digitale Zorg Gids  kan daar ook goed bij helpen.
• eHealth, digitale zorg of hoe we het ook willen noemen, draait om verbinden. Om het verbinden van familie, het verbinden van professional met patiënt, om te verbinden tussen wat er online én offline gebeurt. Natuurlijk kan dat alleen maar als de techniek werkt, als er standaarden zijn die het ondersteunen en als er vertrouwen is.
• Om aan te sluiten bij wat de patiënt en ‘de burger’ allang doet – digitaal communiceren – moeten we in de zorg niet bang zijn om bestaande verbindingen te verbreken en vaarwel te zeggen. En dat is niet altijd eenvoudig. Wordt het niet hoog tijd de fax vaarwel te zeggen?

Bekijk ook de video van Nick Adkins tijdens Our Future Health 2016.

Over de gastblogger: Jaco van Duivenboden is senior adviseur eHealth bij Nictiz. Hij houdt zich onder meer bezig met toekomstige ontwikkelingen in de zorg & ICT en advisering van organisaties over zorg, innovatie en eHealth. Onderwerpen die zijn specifieke aandacht en interesse hebben zijn onder andere dossier inzage door patiënten, medische apps en vraagstukken op het gebied van kwaliteit en effectiviteit van eHealth.