Domus Medica et Doktr unissent leurs forces pour « Donner une direction à l'évolution ».

L'application de téléconsultation Doktr de Proximus et Domus Medica ont signé un accord de coopération la semaine dernière. Cette collaboration s'inscrit dans l'ambition de Doktr d'utiliser les consultations vidéo de manière solidaire et largement applicable au sein du système de santé belge.

Selon l'association de médecins généralistes Domus Medica, les téléconsultations peuvent être un complément précieux aux rendez-vous physiques. Mais certaines conditions doivent être remplies. Doktr et Domus Medica s'associent donc pour optimiser le fonctionnement de l'application en fonction des besoins des médecins généralistes. Domus Medica s'attachera à analyser et à définir plus précisément les domaines dans lesquels les téléconsultations peuvent être utilisées. Dr. Roel Van Giel (Président de Domus Medica) s’est exprimé à ce sujet.

« Notre enquête a montré que les médecins généralistes souhaitent être soutenus afin de mieux utiliser la télémédecine. Pour esquisser un cadre pour la téléconsultation et la vidéo-consultation, nous sommes impliqués en tant qu'organisation dans les instances gouvernementales, mais nous voulons également participer au développement des outils futurs. C'est pourquoi nous avons opté pour un partenariat avec Proximus. Nous sommes ainsi aux commandes de cette nouvelle évolution, en tenant compte des besoins et des souhaits actuels des médecins généralistes sur le terrain. »

Soins hybrides

En juin 2021, Proximus a lancé Doktr, une application qui permet aux patients de consulter numériquement un médecin qualifié. Depuis son lancement, la start-up a privilégié un dialogue actif et constructif avec les autres acteurs qui souhaitent contribuer au développement des consultations vidéo. Cette co-création avec les écosystèmes locaux vise à promouvoir une large accessibilité aux consultations vidéo dans le secteur de la santé en Belgique et à contribuer à l'amélioration continue des fonctionnalités offertes par la plateforme Doktr.

Domus Medica accueille l'innovation dans le secteur des soins de santé. C'est pourquoi l'association des médecins généralistes est un grand défenseur des soins hybrides, qui avaient déjà fait leurs preuves lors de la pandémie de COVID-19. Les médecins flamands partagent le même avis. Une enquête de Domus Medica auprès de 350 médecins montre qu'une majorité d'entre eux sont favorables à un modèle de soins hybride avec téléconsultations. En octobre 2020, près de neuf répondants sur dix voient une place permanente pour la téléconsultation dans leur cabinet. Le modèle de soins hybride présente des avantages non seulement pour le médecin généraliste, mais aussi pour le patient. Par exemple, il ne doit pas toujours se rendre au cabinet pour consulter un médecin.

Jan Van Wijnendaele, directeur général de Doktr affirme leur positionnement. « Nous avons toujours eu l'ambition de mettre en relation le patient et son médecin traitant et de faire en sorte que Doktr soutient et renforce le modèle belge. Nous sommes donc ravis de ce partenariat, qui permet à Doktr de se faire connaître auprès de 3 500 médecins. L'accent que nous mettons sur la convivialité, la sécurité et la confidentialité, combiné à l'attention portée à la qualité et à l'accessibilité des soins dispensés par des médecins qualifiés, a déjà permis d'obtenir un taux de satisfaction des patients de 93 %. Cette collaboration est pour nous une nouvelle étape vers des soins hybrides centrés sur le patient. »

Doktr ne fait pas l'unanimité

L'année dernière, Doktr a fait l'objet de critiques de la part des syndicats de médecins. Pour eux, l'application commerciale allait trop loin dans le processus de soin. « Lorsque nous avons vu comment Proximus envisageait l'utilisation de cette application, nous n'étions pas prêts à brader nos normes de qualité médicale », a expliqué le président de la Bvas, Philippe Devos. L'ASGB/Kartel n'a pas non plus validéDoktr. Le docteur Hueting évoque une introduction de la « médecine fast food », ce que son syndicat ne soutient pas du tout.