Slimme oplossing voor patiëntenregistratie in Jeroen Bosch Ziekenhuis: Smart Visit

Het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) breidt zijn zorgaanbod thuis gestaag uit via methoden zoals thuismonitoring en videoconsulten. Niettemin blijven dagelijks meer dan 2.500 patiënten de hoofdlocatie in Den Bosch bezoeken. Bij de zoektocht naar een nieuw systeem om deze patiëntenstroom optimaal te ondersteunen, heeft het JBZ gezocht naar een oplossing die goed past bij de veranderende omstandigheden. 

Digitale patiëntenregistratie

Het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) heeft sinds kort een nieuw proces voor aanmelding: patiënten kunnen zich digitaal aanmelden. Wanneer een patiënt een afspraak heeft bij het JBZ, wordt nu verwacht dat hij/zij zich eerst aanmeldt via een speciale link die per SMS of e-mail wordt verstrekt door het ziekenhuis. Een alternatieve optie is om gebruik te maken van de nieuwe aanmeldzuil in het ziekenhuis. Bij deze aanmeldzuil kan de patiënt zich identificeren met een Nederlandse identiteitskaart, rijbewijs of paspoort.

Het JBZ implementeert deze digitale aanmeldmethode in eerste instantie op de hoofdlocatie. De JBZ Dichtbij locaties volgen in het voorjaar van 2024.

Duurzamer en soepeler

Het invoeren van digitaal aanmelden heeft als doel om patiënten soepel door het aanmeldingsproces te leiden en tegelijkertijd de veiligheid van de zorg te waarborgen. Tijdens het aanmelden krijgt de patiënt ook de mogelijkheid om zijn persoonlijke gegevens te controleren, zoals ze bekend zijn bij het JBZ. Bovendien ontvangen ze een duidelijk overzicht van hun afspraken voor die dag, inclusief aanwijzingen voor de route naar de betreffende afdeling. Het gebruik van digitaal aanmelden is inmiddels al gangbaar bij veel andere ziekenhuizen.

Ook is er een duurzaamheidsaspect aan deze vernieuwde manier van registreren. Jörgen van der Zande (Unithoofd Patiëntenregistratie en Centraal Archief) bij JBZ reageert op ICT& Health: “Wij produceren nu jaarlijks zo’n 20.000 plastic patiëntpassen, met de bijbehorende printcartridges en verpakkingsmateriaal, alleen al voor patiënten die hun pas vergeten zijn op de dag van behandeling. Dat is vanuit de doelstellingen van de Green Deal Duurzame Zorg natuurlijk ook ongewenst.”

Zo werkt het

Voor een geplande afspraak op de polikliniek of onderzoeksafdeling dient de patiënt zich van tevoren aan te melden. Dit kan gedaan worden door thuis in te checken via de link die het JBZ 2 dagen voor de afspraak toestuurt via sms of e-mail. Na succesvol inchecken ontvangt de patiënt een digitaal ticket met een QR-code en details over de afspraken voor die dag.

Een andere optie is om zich persoonlijk aan te melden bij de aanmeldzuil in het ziekenhuis. De patiënt dient zich dan vóór de eerste afspraak te identificeren met zijn identiteitsbewijs bij de aanmeldzuil, gelegen in de nabijheid van de Infobalie. Na voltooiing van de aanmelding zal deze zuil een papieren ticket genereren met een QR-code en afsprakendetails voor die dag.

QR-code

Met behulp van de QR-code kan de patiënt zich op het afgesproken tijdstip melden bij het aanmeldpunt op de polikliniek. Op het scherm zal de patiënt kunnen zien in welke wachtkamer hij plaats kan nemen.

In enkele gevallen kan het voorkomen dat het digitaal aanmelden niet lukt, bijvoorbeeld door ontbrekende of incorrecte gegevens. In dit geval wordt de patiënt verzocht om voorafgaand aan de afspraak naar de balie Patiëntenregistratie te gaan (op de hoofdlocatie). Voor de JBZ Dichtbij locaties geldt dat de patiënt zich dan naar de centrale balie dient te begeven.

Lees hier het hele artikel.