Tips en ervaringen uit de huisartsenpraktijk

Stel, je bent huisarts of praktijkondersteuner en je wilt aan de slag met eHealth in de huisartsenpraktijk. Om te voorzien in die informatiebehoefte publiceert Nictiz de whitepaper Gewoon aan de slag met eHealth, met ervaringen en tips uit de huisartsenpraktijk. We spreken met Nienke Beekers, eHealth-adviseur bij Nictiz en een van de co-auteurs van de whitepaper.

“Deze whitepaper is een uitwisseling van best pratices en ervaringen”, aldus Beekers. “Het doel van de whitepaper is om huisartsen te enthousiasmeren om aan de slag te gaan met eHealth. We wilden de diepte in door ervaringen te delen van huisartsen, patiënten en praktijkondersteuners die met succes en plezier eHealth inzetten in hun praktijk.”

De whitepaper komt voort uit het platform 'Patiënt en eHealth' waarin Nictiz met ruim honderd partijen uit de zorg (zorgaanbieders, zorgverleners, koepels, ICT‐leveranciers en patiëntvertegenwoordiging) sinds 2012 tools, best practices en standaarden ontwikkelt. Het platform is opgericht vanuit de gedachte dat samenwerking essentieel is om de uitdagingen die opschaling van eHealth in de weg staan het hoofd te bieden. De partijen uit het platform hebben geïnventariseerd waar de knelpunten rondom eHealth zich het meest afspelen. Een van die actuele onderwerpen was eHealth in de huisartsenpraktijk, resulterend in de whitepaper die er nu ligt.

Startfase of volledig geïmplementeerd

In de whitepaper komen een aantal huisartsen aan het woord die al jaren eHealth inzetten in hun praktijk, en collega’s die nog in de startfase zijn, aldus Beekers. “We spraken met praktijken die eHealth al volledig geïmplementeerd hebben. En uit de interviews blijkt dat je ook kunt beginnen met een pilot op een laagdrempelige manier, zonder van tevoren een volledige visie of missie uitgedacht te hebben.”

Neem bijvoorbeeld deze tip van een gezondheidscentrum dat veel digitale diensten aanbiedt: enige affiniteit met en kennis van ICT en eHealth‐mogelijkheden is noodzakelijk bij complexere of ambitieuzere plannen. En: het beleggen van specifieke taken bij de juiste personen helpt ook: de assistentes informeerden de patiënten, de ICT verantwoordelijke deed de leveranciersgesprekken.

Patiënten kunnen 24/7 terecht in het online gezondheidscentrum van Gezondheidscentra Maarssenbroek

Doelgroep

Huisarts Susan Stam uit Steenbergen gebruikt al jaren eHealth in haar praktijk. “Het typerende van eHealth is dat het gebruik altijd in vlagen gaat. Als mensen vier keer per jaar op controle komen en het loopt allemaal, dan voegt het niet zoveel toe. Als mensen niet goed ingesteld zijn [voor hun chronische ziekte, red.], of als het niet lekker loopt, dan hebben ze er behoefte aan. Het is niet een continue iets, het fluctueert sterk. En dat maakt het ook zo lastig om te implementeren.”

Beekers: “Als huisarts moet je weten op welke patiënt je je richt met het aanbod van digitale diensten. eHealth kan voor chronische patiënten, die regelmatig zorg nodig hebben, nuttig en bruikbaar zijn.”

Vertaalcomputer in de huisartsenpraktijk

In de whitepaper komen niet alleen eHealth-diensten als e-mailcontact met de huisarts of praktijkondersteuner en online herhaalrecepten aanvragen aan bod. Jolanda Schulze, praktijkondersteuner bij de Stichting Amsterdamse Gezondheidscentra (SAG), heeft goede ervaringen met de Health Communicator als pilot in haar praktijk. De Health Communicator werkt als een soort computer met spraakondersteuning, in het Nederlands, Engels, Turks, Arabisch en Tamazight.

Volgens Schulze is de Health Communictaor van grote meerwaarde voor patiënten en professionals. Tijdens de periodieke controles van chronische patiënten bespaart het bijvoorbeeld veel tijd, vanwege de de standaardvragenlijsten.