{"id":54327,"date":"2022-02-10T12:13:36","date_gmt":"2022-02-10T11:13:36","guid":{"rendered":"https:\/\/smarthealth.live\/?p=54327"},"modified":"2022-03-03T20:57:26","modified_gmt":"2022-03-03T19:57:26","slug":"le-therapie-de-mindler-est-elle-la-solution-pour-desamorcer-la-situation-de-la-sante-mentale-aux-pays-bas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smarthealth.live\/fr\/2022\/02\/10\/le-therapie-de-mindler-est-elle-la-solution-pour-desamorcer-la-situation-de-la-sante-mentale-aux-pays-bas\/","title":{"rendered":"L\u2019e-th\u00e9rapie de Mindler est-elle la solution pour d\u00e9samorcer la situation de la sant\u00e9 mentale ?"},"content":{"rendered":"\n

Vous avez probablement vu l\u2019une de ces affiches qui annonce : \u00ab Appel vid\u00e9o avec un psychologue aujourd'hui \u00bb. Elles sont commercialis\u00e9es par Mindler. Il s\u2019agit du fournisseur su\u00e9dois de soins de sant\u00e9 en ligne actif dans notre pays depuis 2020. SmartHealth s'est entretenu avec l\u2019un de ses employ\u00e9s, Timo Spijkers. Il fait le point sur la pression exerc\u00e9e sur les soins de sant\u00e9 mentale, les temps d'attente et l'avenir de la th\u00e9rapie num\u00e9rique.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La crise du coronavirus a un impact consid\u00e9rable sur notre sant\u00e9 mentale. Cet automne encore, les chiffres de l'institut n\u00e9erlandais de statistique ont montr\u00e9 que le nombre de N\u00e9erlandais souffrant de troubles mentaux n'avait jamais \u00e9t\u00e9 aussi \u00e9lev\u00e9 au cours des six premiers mois de 2021. Pas moins de 15 % des r\u00e9pondants ont indiqu\u00e9 qu'ils \u00e9taient aux prises avec des probl\u00e8mes psychologiques.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 cela s\u2019ajoutent les traitements physiques suspendus pendant la pand\u00e9mie. Mais aussi, le temps d'attente d\u2019acc\u00e8s au soin qui est de 2 \u00e0 6 mois pour un traitement de base. Une r\u00e9alit\u00e9 qui explique pourquoi les fournisseurs de traitements en ligne gagnent rapidement du terrain. Les temps d'attente ne sont que de quelques jours ! Aussi, les patients ont pris l'habitude d\u2019\u00e9changer avec un professionnel par voie num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les assureurs maladie ont sign\u00e9 des contrats avec des prestataires de services de sant\u00e9 mentale qui proposent un m\u00e9lange de traitements physiques et en ligne. De plus, des prestataires nationaux et internationaux de services de sant\u00e9 mentale ont vu le jour. Ils se concentrent enti\u00e8rement sur une offre num\u00e9rique, comme Mindler, qui s\u2019est implant\u00e9 en Su\u00e8de.<\/p>\n\n\n\n

13 millions d'euros et 500 000 consultations<\/h3>\n\n\n\n

Mindler est un fournisseur de services de sant\u00e9 mentale en ligne. La start-up s'est d\u00e9velopp\u00e9e rapidement au cours des trois derni\u00e8res ann\u00e9es, notamment gr\u00e2ce \u00e0 des investissements de 13 millions d'euros. Elle n'est pas le seul fournisseur de soins de sant\u00e9 en ligne en Su\u00e8de<\/a>. Doktor.se et Doktor24 aident \u00e9galement les patients scandinaves par voie num\u00e9rique. Mais alors que ces deux fournisseurs se concentrent sur les soins et les services de m\u00e9decine g\u00e9n\u00e9rale et les services de proximit\u00e9, Mindler se focalise uniquement sur la sant\u00e9 mentale.<\/p>\n\n\n\n

En Su\u00e8de, le nombre de patients a augment\u00e9 rapidement. Tout comme le groupe de psychologues qui ont rejoint Mindler en tant qu'employ\u00e9s. Cela est compr\u00e9hensible, \u00e9tant donn\u00e9 la flexibilit\u00e9 qu'apporte une journ\u00e9e de travail num\u00e9rique. Les horaires peuvent sont am\u00e9nageables et les psychologues travaillent ind\u00e9pendamment du lieu. En trois ans et demi, Mindler a attir\u00e9 plus de 400 psychologues dans plusieurs pays. L'\u00e9quipe comporte d\u00e9sormais plus de 24 sp\u00e9cialit\u00e9s - dont la peur de l'\u00e9chec, l'autisme ou le burn-out. L\u2019e-th\u00e9rapie est aussi disponible en 20 langues diff\u00e9rentes. Une diversit\u00e9 impressionnante qui a permis de r\u00e9aliser plus de 500 000 \u20ac-consultations.<\/p>\n\n\n\n

Mindler aux Pays-Bas<\/h3>\n\n\n\n

L'entreprise propose des soins de sant\u00e9 mentale de base, des traitements pour les probl\u00e8mes psychologiques l\u00e9gers \u00e0 mod\u00e9r\u00e9s tels que la d\u00e9pression, l'anxi\u00e9t\u00e9 ou les crises de panique ou un trouble compulsif. \u00ab Les probl\u00e8mes plus lourds, comme les troubles alimentaires graves, les troubles de la personnalit\u00e9 ou suicidaire, rel\u00e8vent des soins de sant\u00e9 mentale sp\u00e9cialis\u00e9s. Mindler renvoie ces probl\u00e8mes \u00e0 GGZ Hulp Online, qui fait partie de GGZ Centraal. Il s'agit d'un partenaire de coop\u00e9ration exp\u00e9riment\u00e9, qui fournit une aide en ligne pour les cas les plus graves sans aucun d\u00e9lai d'attente. Cette organisation propose des soins de sant\u00e9 mentale sp\u00e9cialis\u00e9s et dispose de sites physiques dans l'ensemble des Pays-Bas, de sorte que la qualit\u00e9 des soins de sant\u00e9 mentale les plus graves peut \u00eatre mieux garantie <\/em>\u00bb, explique Timo Spijkers, responsable du d\u00e9veloppement commercial chez Mindler Netherlands.<\/p>\n\n\n\n

Depuis 2020, Mindler fournit des soins de sant\u00e9 mentale de base par le biais d'une application aux Pays-Bas. L'entreprise se concentre principalement sur les traitements TCC (th\u00e9rapie cognitivo-comportementale), soutenus par des interventions num\u00e9riques. Ces modules sont cr\u00e9\u00e9s sur la base de la recherche internationale sur la TCC et des directives qui en d\u00e9coulent. \u00ab \u00c0 l'heure actuelle, plus de 50 psychologues aux Pays-Bas sont affili\u00e9s \u00e0 Mindler. 45 % de ces th\u00e9rapeutes sont des psychologues GZ, 10 % sont des psychoth\u00e9rapeutes et\/ou des psychologues cliniques et 45 % sont des psychologues de base. Pour travailler chez Mindler, les sp\u00e9cialistes doivent \u00e9galement avoir trois ans d'exp\u00e9rience professionnelle, afin de garantir la qualit\u00e9 des soins.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Mindler mise sur les appels vid\u00e9o et devoirs hebdomadaires<\/h3>\n\n\n\n

Pour obtenir le remboursement de l\u2019e-th\u00e9rapie de Mindler, une recommandation du m\u00e9decin de famille est n\u00e9cessaire. Le traitement consiste en des appels vid\u00e9o hebdomadaires avec le psychologue et des travaux pratiques donn\u00e9s via l'application. En moyenne, un patient a besoin d'une dizaine de s\u00e9ances. Elles durent 30 minutes et sont associ\u00e9es \u00e0 des exercices de TCC qui ont fait leurs preuves dans l'application. Ces derni\u00e8res optimisent les soins et soutiennent les patients entre les s\u00e9ances avec leur psychologue.<\/p>\n\n\n\n

En tant que directeur du d\u00e9veloppement commercial chez Mindler Netherlands, Timo Spijkers a \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9 dans le d\u00e9veloppement depuis l'introduction dans notre pays. Selon lui, la start-up veut rendre le traitement le plus efficace accessible \u00e0 tous gr\u00e2ce \u00e0 la th\u00e9rapie en ligne. \u00ab Nous avons d\u00e9couvert tr\u00e8s t\u00f4t en lan\u00e7ant Mindler que les consultations num\u00e9riques sont tr\u00e8s intensives. En 30 minutes d'appel vid\u00e9o, vous obtenez les m\u00eames r\u00e9sultats qu'avec une consultation physique plus longue, une fois que d'autres \u00e9l\u00e9ments sont ajout\u00e9s. Par exemple, les exercices (iCBT) de l'application, qui sont scientifiquement prouv\u00e9s et offrent une plus grande efficacit\u00e9 du traitement. Avec la m\u00eame quantit\u00e9 de ressources, c'est-\u00e0-dire le m\u00eame nombre de psychologues, nous sommes en mesure d'aider davantage de patients. Mindler peut donc contribuer \u00e0 la r\u00e9duction des d\u00e9lais d'attente.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Temps d'attente r\u00e9duit gr\u00e2ce \u00e0 Mindler<\/h3>\n\n\n\n

L'augmentation des d\u00e9lais d'attente dans le secteur de la sant\u00e9 mentale est un probl\u00e8me n\u00e9erlandais. En Su\u00e8de, ils sont minimes. Mindler est actuellement le plus grand fournisseur de services de sant\u00e9 mentale en ligne du pays scandinave. Contrairement aux Pays-Bas, les patients su\u00e9dois n'ont pas besoin d'\u00eatre orient\u00e9s par un m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste. Ils sont principalement dispens\u00e9s par un v\u00e5rdcentral. Il s'agit d'un centre m\u00e9dical local o\u00f9 les m\u00e9decins coop\u00e8rent avec les th\u00e9rapeutes, les infirmi\u00e8res et les sp\u00e9cialistes de premi\u00e8re ligne.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Les Pays-Bas ont un mod\u00e8le de soins de sant\u00e9 dans lequel le m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste joue le r\u00f4le de \"gardien\". Le patient a besoin d'une recommandation pour commencer le processus de traitement. Les organismes de sant\u00e9 traditionnels concentrent donc leurs ventes et leur marketing sur<\/em> les g\u00e9n\u00e9ralistes. Ces derniers sont parfois r\u00e9ticents \u00e0 s'adresser \u00e0 Mindler la premi\u00e8re fois \u00bb, explique M. Spijkers, \u00ab mais lorsqu'ils font l'exp\u00e9rience de la commodit\u00e9 et de l'absence de temps d'attente, ils commencent \u00e0 s\u2019y int\u00e9resser. \u00c0 l'heure actuelle, environ 15 % des m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes n\u00e9erlandais ont fait appel \u00e0 Mindler.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Publicit\u00e9 sur Instagram<\/h3>\n\n\n\n

Timo Spijkers reconna\u00eet que \u00ab les soins de sant\u00e9 n\u00e9erlandais sont in\u00e9galement r\u00e9partis, bureaucratiques avec des charges administratives importantes.<\/em> \u00bb La situation n\u00e9erlandaise repr\u00e9sente une lourde charge administrative pour la start-up su\u00e9doise. \u00ab Nous v\u00e9rifions la validit\u00e9 de la lettre de recommandation, afin de savoir si le traitement peut \u00eatre rembours\u00e9. En Su\u00e8de, cela n'est pas n\u00e9cessaire. Un patient peut prendre un rendez-vous imm\u00e9diatement. Nous pouvons donc promettre une r\u00e9ponse dans les 24 heures, qui en r\u00e9alit\u00e9 n'est souvent que de trois \u00e0 six heures. Aux Pays-Bas, le temps d'attente peut aller jusqu'\u00e0 une semaine.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Ces d\u00e9marches administratives r\u00e9duisent l'accessibilit\u00e9 des soins aux Pays-Bas. C'est pourquoi Mindler ne se concentre pas seulement sur les m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes, mais aussi directement sur le patient.<\/p>\n\n\n\n

Dans son marketing et ses relations publiques, la soci\u00e9t\u00e9 s'adresse aussi directement au consommateur de soins de sant\u00e9. Par exemple, des campagnes publicitaires sont mises en place avec des influenceurs n\u00e9erlandais, qui sont pay\u00e9s pour partager leurs exp\u00e9riences sur Instagram.<\/p>\n\n\n\n

Les soins num\u00e9riques remis en question <\/h3>\n\n\n\n

Un reproche qui ressort beaucoup est la cible des soins num\u00e9riques. Les prestataires de soins de sant\u00e9 (enti\u00e8rement) en ligne entendent de plus en plus souvent que leurs services ciblent des patients majoritairement jeunes et en bonne sant\u00e9. Cette remarque concerne tous les soins : m\u00e9decine g\u00e9n\u00e9rale, physioth\u00e9rapie ou encore sant\u00e9 mentale. M. Spijkers se d\u00e9fend en expliquant que les patients qui se sentent concern\u00e9s par le processus de traitement d\u00e8s le premier jour sont plus susceptibles d'obtenir de meilleurs r\u00e9sultats. \u00ab M\u00eame si certains ne disposent pas de tout le mat\u00e9riel num\u00e9rique, ils trouvent quand m\u00eame le moyen d'entrer en contact. Par exemple, ils demandent \u00e0 un membre de la famille ou \u00e0 un ami de les aider. Nous avons un groupe de personnes \u00e2g\u00e9es qui utilisent nos services <\/em>\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

En suivant une th\u00e9rapie avec Mindler - sans recommandation du m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste - un patient court le risque de s'enliser dans le bourbier des soins non conventionn\u00e9s. Si l'assureur maladie a un contrat avec l\u2019entreprise, l'envoie de la facture \u00e0 l'assureur maladie se fait automatiquement. Ce n'est que lorsque l'exc\u00e9dent n'est pas encore \u00e9puis\u00e9 que le patient doit en payer une partie.<\/p>\n\n\n\n

L'enjeu des remboursements des soins<\/h3>\n\n\n\n

Si l'assureur maladie n'a pas de contrat avec Mindler, il est question de soins non conventionn\u00e9s. L\u2019entreprise enverra ensuite la facture du traitement au patient. Ce dernier doit pr\u00e9senter cette facture \u00e0 la compagnie d'assurance maladie. En cas d'approbation, l'assureur enverra au patient une facture finale. Elle indique le montant qui sera rembours\u00e9, en tenant compte de la franchise. L'assureur maladie assure le remboursement qui sera ensuite revers\u00e9 \u00e0 Mindler. <\/p>\n\n\n\n

Cela signifie g\u00e9n\u00e9ralement que l'assureur ne prend pas en charge la totalit\u00e9 des co\u00fbts. Le patient doit \u00e9galement payer une franchise. Afin d'accommoder les patients, Mindler prend en charge ce co-paiement.<\/p>\n\n\n\n

Une bureaucratie trop lente<\/h3>\n\n\n\n

Pour M. Spijkers, la bureaucratie entourant les soins non conventionn\u00e9s est une grosse \u00e9pine dans le pied. \u00ab En 2020 et 2021, Mindler a pris en charge le ticket mod\u00e9rateur pour tous les patients assur\u00e9s aupr\u00e8s d'assureurs non conventionn\u00e9s. Ce faisant, nous avons investi dans le syst\u00e8me de sant\u00e9 n\u00e9erlandais et dans ses patients. Nous continuerons ce co-paiement en 2022. Certes, il s'agit d'un groupe consid\u00e9rable de patients, mais nous voulons mettre \u00e0 la disposition de tous, le traitement de sant\u00e9 mentale le plus efficace. Et pour ce faire, il faut supprimer les seuils financiers<\/em> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Le prestataire de ggz \u00e9tranger fait \u00e9galement l'exp\u00e9rience du manque d'uniformit\u00e9 et de coordination entre les assureurs. Une objection que de nombreux professionnels de la sant\u00e9 expriment chaque ann\u00e9e. Timo Spijkers explique que la solution est que les assureurs utilisent le m\u00eame processus de facturation pour les prestataires de soins de sant\u00e9 non contractuels et contractuels. \u00ab Cela n\u2019augmente pas la quantit\u00e9 de travail et r\u00e9duit la charge administrative pour les patients et pour Mindler. Je pense qu'il serait dans l'int\u00e9r\u00eat de tous que d'autres assureurs adoptent cette fa\u00e7on de travailler. Les Pays-Bas ont un syst\u00e8me de sant\u00e9 tr\u00e8s bureaucratique. Par exemple, les t\u00e2ches administratives repr\u00e9sentent environ 30 % des frais g\u00e9n\u00e9raux de Mindler Netherlands. En comparaison, ce taux est d'environ cinq pour cent chez Mindler Sweden. Nous r\u00e9duisons la charge administrative et nous nous concentrons sur les patients.<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

L'avenir de la sant\u00e9 mentale des employ\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Mis \u00e0 part les charges administratives, l\u2019entreprise est satisfaite de sa croissance aux Pays-Bas. Le concept semble \u00eatre un succ\u00e8s aupr\u00e8s des patients, des m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes et des assureurs.<\/p>\n\n\n\n

Le fournisseur en ligne su\u00e9dois cherche donc des moyens d'am\u00e9liorer encore son accessibilit\u00e9. \u00ab Nous avons r\u00e9cemment commenc\u00e9 \u00e0 nous tourner vers les entreprises. Les employeurs sont d\u00e9sireux de fournir des services de sant\u00e9 mentale \u00e0 leurs employ\u00e9s, dans un monde de plus en plus exigeant. Ces derniers sont ax\u00e9s \u00e0 la fois sur la pr\u00e9vention et le traitement. Nous constatons une \u00e9norme demande \u00e0 la suite du Covid-19. C\u2019est donc une bonne nouvelle que les employeurs voient la n\u00e9cessit\u00e9 de soutenir la sant\u00e9 mentale de leurs salari\u00e9s, tout comme ils le font pour la sant\u00e9 physique.<\/em> \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Depuis deux ans, le prestataire su\u00e9dois de soins de sant\u00e9 mentale Mindler est actif dans d'autres pays, dont les Pays-Bas.<\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":54314,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4648,4617,4659,4660,4661],"tags":[4708,5507,4836,4826,4878,4880],"class_list":["post-54327","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-therapeutics-fr","category-sante-mentale","category-startups-fr","category-technologie-fr","category-telesante","tag-application","tag-digital-therapeutics-2","tag-e-sante","tag-innovation","tag-soins-a-distance","tag-soins-numeriques"],"acf":[],"yoast_head":"\nL\u2019e-th\u00e9rapie de Mindler est-elle la solution pour d\u00e9samorcer la situation de la sant\u00e9 mentale ? - Smarthealth<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Depuis deux ans, le 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